物业管理综合能力

单选题下列关于品牌忠诚度的说法错误的是（　　）。A 品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度B 品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播C 品牌忠诚度是品牌价值的核心D 从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级

题目
单选题
下列关于品牌忠诚度的说法错误的是（　　）。
A

品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度

B

品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播

C

品牌忠诚度是品牌价值的核心

D

从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级

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第1题：

品牌三度:品名度、美誉度、忠诚度。()

A、错误

B、正确


参考答案：B

第2题：

品牌资产的核心是()。

A:品牌认知度
B:品牌知名度
C:品牌忠诚度
D:品牌联想度

答案：C
解析：
品牌忠诚度是在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应，也是消费者对某种品牌的心理决策和评估过程。品牌忠诚度是品牌资产的核心，如果没有品牌消费者的忠诚，品牌不过是一个几乎没有价值的商标或用于区别的符号。

第3题：

下列关于品牌资产的说法，错误的是( )。

A.品牌资产的强度决定了一个品牌的强势程度以及品牌战略管理的有效性

B.专利、商标、商誉等不属于品牌资产

C.品牌资产由品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想和其他专属性品牌资产构成

D.品牌资产评估主要包括品牌审计、品牌追踪和品牌绩效等三种方式


参考答案：B

第4题：

下列关于品牌的说法错误的是（）。

  • A、品牌是饭店综合商誉的体现
  • B、品牌是饭店企业文化的体现
  • C、品牌是饭店产品质量性能的综合体系
  • D、品牌不属于饭店的无形资产

正确答案:D

第5题：

品牌忠诚度是品牌资产构成的核心维度。

A对

B错


对
略

第6题：

实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过 ( ) 来实现。

A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好

B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度

C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度

D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度


正确答案：ABC

第7题：

下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()。

A:品牌忠诚度反映出个顾客转向另一个品牌的可能程度
B:品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播
C:品牌忠诚度是品牌价值的核心
D:从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级

答案：B
解析：
B项，品牌忠诚度的形成不完全依赖于产品的品质、知名度和品牌传播，还与消费者本身的特性密切相关，如消费者的产品使用经历等，A项，品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度，C项，品牌忠诚度是品牌价值的核心，也是企业实施品牌战略的根本目标，D项，从顾客的角度划分，品牌忠诚度可以分成五级：①无品牌忠诚者，②习惯购买者，③，满意购买者，④情感购买者，⑤忠诚购买者。

第8题：

关于网络品牌说法正确的有()。

A、网络品牌的开发不能无的放矢

B、一个品牌可以有多个品牌形象

C、可以借鉴传统手段宣传网络品牌

D、网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础


参考答案：ACD

第9题：

关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）

  • A、忠诚度高的客户具有较高利润率
  • B、忠诚度高的客户更可能再次购买
  • C、忠诚度高的客户不需要促销
  • D、折扣客户忠诚度更高

正确答案:C,D

第10题：

下面关于进攻型市场的说法正确的是（）。

  • A、消费者对品牌具有一定的忠诚度或者吸食性
  • B、消费者通常都较为青睐竞争对手的品牌
  • C、消费者并没有特别青睐于哪种品牌，对某品牌的忠诚度正在形成或者尚未形成
  • D、消费者对产品的需求尚未明确

正确答案:B

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