农行产品知识竞赛
单选题借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户能够提供开户证件类型、证件号码、姓名以及正确的银行卡支付密码，但无法提供银行卡卡号时，客服代表通过核对（）正确后，可以为其办理挂失。A 银行卡的开户行（精确到二级分行）、B 账户余额（精确到千位）C 最近一次交易明细（交易金额精确到千位、交易时间精确到某年某月）D 以上任意两项
题目
单选题
借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户能够提供开户证件类型、证件号码、姓名以及正确的银行卡支付密码，但无法提供银行卡卡号时，客服代表通过核对（）正确后，可以为其办理挂失。
A
银行卡的开户行（精确到二级分行）、
B
账户余额（精确到千位）
C
最近一次交易明细（交易金额精确到千位、交易时间精确到某年某月）
D
以上任意两项
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相似问题和答案
第1题：
当客户不能提供账号/卡号，也不能提供本人实名证件，只能提供该账户对应实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时，可以通过网点或电话办理（）交易。
- A、临时挂失
- B、口头挂失
- C、紧急挂失
- D、凭证挂失
正确答案:C
第2题：
借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户必须提供的资料包括（）。
- A、姓名、证件类型、证件号码、开户行名称
- B、姓名、证件类型、证件号码、卡号
- C、姓名、证件类型、证件号码、密码
- D、姓名、证件类型、证件号码
正确答案:D
第3题：
信用卡挂失业务应在《业务申请书》上必须摘入()。
A、挂失日期，精确到小时
B、挂失生效时间，精确到秒钟
C、挂失生效时间，精确到分钟
D、挂失日期，精确到日
参考答案：C
第4题：
关于借记卡口头挂失，以下说法错误的（）。
- A、口头挂失一经生效，系统不自动撤销
- B、可在农行任一网点办理
- C、可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理
- D、持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员不得为其办理口头挂失
正确答案:D
第5题：
下列关于银行卡口头挂失撤销的说法，正确的是（）。
- A、柜员须填写《特殊业务信息核对表》
- B、借记卡持卡人可在全国任意营业机构撤销口头挂失
- C、准贷记卡持卡人可在全国任意营业机构撤销口头挂失
- D、密码遗忘的，须先办理密码挂失，再由主管授权办理撤销挂失
正确答案:B,D
第6题：
借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户能够提供开户证件类型、证件号码、姓名以及正确的银行卡支付密码，但无法提供银行卡卡号时，客服代表通过核对（）正确后，可以为其办理挂失。
- A、银行卡的开户行（精确到二级分行）、
- B、账户余额（精确到千位）
- C、最近一次交易明细（交易金额精确到千位、交易时间精确到某年某月）
- D、以上任意两项
正确答案:D
第7题：
客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失，通过紧急挂失模块调出客户信息后，若客户仍有其他业务（指非本室受理范围的业务）需要咨询时，业务代表应如何处理？
正确答案:该情况下禁止转接其它业务条线，业务代表应请客户挂机后重新拨打95555，并告知对应菜单流程。如有特殊情况，可联系相关业务室回呼客户。
第8题：
借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，一般不需要提供的资料是（）。
- A、姓名、证件类型、证件号码
- B、开户行名称
- C、借记卡卡号
- D、支付密码
正确答案:B
第9题：
持卡人银行卡丢失，须凭本人有效身份证件和支付密码，到（）办理书面挂失。
- A、原发卡行辖内的任意网点
- B、原开户网点
- C、省内任意网点C
- D、全国任意网点
正确答案:A
第10题：
持卡人遗忘密码应凭银行卡和本人有效身份证件，到（）办理密码挂失手续。
- A、开户行
- B、发卡行
- C、任意营业网点
- D、他行ATM机
正确答案:A,B,C