HSK笔试(五级)

单选题女:感谢您参加今天的宴会,您能来我们感到非常荣幸。男:您太客气了,谢谢你们的热情招待。女:希望我们两家公司今后能够合作愉快。男:一定可以的!问:对话最可能发生在什么时候?A 宴会开始时B 生日聚会时C 节目演出时D 宴会结束时

题目
单选题
女:感谢您参加今天的宴会,您能来我们感到非常荣幸。男:您太客气了,谢谢你们的热情招待。女:希望我们两家公司今后能够合作愉快。男:一定可以的!问:对话最可能发生在什么时候?
A

宴会开始时

B

生日聚会时

C

节目演出时

D

宴会结束时

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第1题:

对于在航空公司工作的客户服务代表来说,下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式?()

  • A、感谢您今天打电话给XX航空公司,先生。我们随时准备为您效劳,再见。
  • B、感谢您今天打电话给XX航空公司,杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳,再见。
  • C、非常高兴为您效劳,杰克逊先生。祝您愉快,再见。
  • D、我今天还能为您做些什么吗,杰克逊先生?我们随时愿意为您效劳。

正确答案:B

第2题:

客户退网,挽留不成功,在办理相关退网手续后,必说的话是:()。

  • A、我们还可为您提供改号的服务,为了不影响您的通信联络,我们可以提供语音改号通知。)
  • B、感谢您对我们提出宝贵意见,您的建议对我们非常重要,对改善我们今后的网络(服务)质量很有帮助,希望您能一如既往地支持使用我们的网络,我们将竭诚为您提供优质服务!
  • C、感谢您这么长时间以来使用我们的网络。您的号码我们会帮您保留3个月,如果有可能,希望您以后能重新使用我们的网络,成为我们尊贵的客户,也希望您一如既往关注中国移动通信,多提宝贵意见,谢谢您的合作。
  • D、我们公司的资费相对其它运营商略微高了一点,但我们的网络覆盖比较广泛,国际国内漫游畅通。

正确答案:C

第3题:

I should be cheerful if you could come to visit our company. ()

A.您如果能来参观我们的公司那就叫人太高兴了。

B.您愿意来参观我们的公司叫人太高兴了。

C.您如果能来参观我们的公司那应该太高兴了。

D.您愿意来参观我们的公司那应该太高兴了。


正确答案:A

第4题:

单选题
女:您太客气了,出差回来还给我们带礼物。男:这是当地很有名的小吃,大家都尝尝。问:男的为什么给女的礼物?
A

要招待客人

B

女的过生日

C

自己出差了

D

想请女的帮忙


正确答案: A
解析: 暂无解析

第5题:

单选题
女:感谢您出席今天的宴会,希望今后我们能加强合作。男:谢谢你们的招待,相信我们的合作会更愉快。问:对话最可能发生在什么时候?
A

宴会结束

B

庆祝生日

C

商业谈判

D

机场送行


正确答案: D
解析: 暂无解析

第6题:

要建立与客户良好的关系,我们提倡使用的话语是()

  • A、“您说的话很有道理”
  • B、“感谢您为公司提供了宝贵意见”
  • C、“你不能这样,你要从我这个角度想想”
  • D、“我非常赞同您的观点!”

正确答案:A,B,D

第7题:

如果希望应聘者对公司的产品很熟悉,或者想知道他对公司的认知情况,哪种提问方式不正确()。

  • A、您对我们公司的产品感觉如何?
  • B、您了解我们的产品吗?
  • C、如果您承担了这份工作,您会怎样加强学习?
  • D、您为什么来应聘我们公司?

正确答案:C

第8题:

下面那个航空公司客户服务人员结束电话所用的恰当用语?()

  • A、感谢您致电XX航空公司,先生,我们永远为您服务,再见。
  • B、杰克森先生,感谢您致电XX航空公司,先生,我们永远为您服务,再见。
  • C、杰克森先生,非常高兴为您服务,祝您度过愉快的一天,再见。
  • D、杰克森先生,还有其他需要帮助的吗?我们永远为您服务。

正确答案:B

第9题:

单选题
男:我们想去云南放松放松,所以不希望时间安排得太紧。女:您放心,,我们会为您考虑这一点的。男:具体时间,我回去跟太太商量一下再告诉你们。女:好的,您决定了,随时都可以给我们打电话,这是我的名片。问:女的最可能在哪儿工作?
A

旅行社

B

政府部门

C

广告公司

D

高级服装店


正确答案: B
解析: 暂无解析

第10题:

单选题
对于在航空公司工作的客户服务代表来说,下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式?()
A

感谢您今天打电话给XX航空公司,先生。我们随时准备为您效劳,再见。

B

感谢您今天打电话给XX航空公司,杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳,再见。

C

非常高兴为您效劳,杰克逊先生。祝您愉快,再见。

D

我今天还能为您做些什么吗,杰克逊先生?我们随时愿意为您效劳。


正确答案: D
解析: 暂无解析

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