中级质量师专业基础理论与实务

多选题质量改进活动遵循PDCA循环,其中策划阶段的主要任务是(  )。A制定手机质量改进方针和目标B制定改进项目计划书C按计划落实具体对策的实施D总结成功的经验,实施标准化

题目
多选题
质量改进活动遵循PDCA循环,其中策划阶段的主要任务是(  )。
A

制定手机质量改进方针和目标

B

制定改进项目计划书

C

按计划落实具体对策的实施

D

总结成功的经验,实施标准化

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第1题:

PDCA循环以质量策划、质量管理体系的实施、质量监督以及质量改进为核心的质量管理遵循的基本原则,其中PDCA分别为哪一组英文的缩写( )。

A、plan,direct,check和act

B、plan,do,check和act

C、purpose,do,cheek和act

D、plan,do,check和approve

E、plan,do,change和act


参考答案:B

第2题:

关于PDCA循环的说法,正确的有( )。A.PDCA循环是一个既划分为四个阶段而又密切衔接的过程

关于PDCA循环的说法,正确的有( )。

A.PDCA循环是一个既划分为四个阶段而又密切衔接的过程

B.P阶段的主要任务是根据顾客的要求和组织的方针制订计划

C.PDCA循环是逐步上升的循环

D.A阶段是按照策划阶段所制订的计划去执行

E.PDCA循环是一个完整的过程,每一阶段不能再包括其他阶段


正确答案:ABC
按照策划阶段所制定的计划去执行的是D阶段,而非A阶段。

第3题:

以下关于PDCA循环的描述正确的是( )。

A.PDCA是由策划、实施、检查、处置4个要素构成的

B.PDCA循环的四个阶段可以进行剪裁

C.PDCA循环D阶段的主要任务是对过程进行监视和测量

D.PDCA循环是逐步上升的循环

E.PDCA循环中的P阶段也可使用小的PDCA循环


正确答案:ADE
解析:PDCA循环是由策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)4个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。PDCA循环的四个阶段必须是完整的,一个也不能少。PDCA循环C阶段的主要任务是对过程进行监视和测量。

第4题:

面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策划,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。
通过学习,大家都知道PDCA循环是改进的基本过程,关于PDCA循环的使用, 正确的是( )。
A.可以由4个QC小组,同期开始分工做策划、实施、检查、处置4个阶段的工作
B. PDCA的4个阶段,可以根据活动需要适当调整顺序或减少步骤以简化工作 流程
C.PDCA每一阶段的活动都应很单纯,即大循环中不能包含小循环,以确保环 环相扣,达到终点
D. PDCA循环是不断上升的循环,每循环一次之后,都应制订新的目标以实现 持续改进


答案:D
解析:
。每个选题都应完整地完成PDCA四个阶段,所以选项A、B错误。

第5题:

通过学习,大家都知道PDCA循环是改进的基本过程,但PDCA循环怎么用,又出现了不同意见,其中正确的是( )。

A.可以由4个QCdx组,同期开始分工做策划、实施、检查、处置4个阶段的工作

B.PDCA的4个阶段,可以根据活动需要适当调整顺序或减少步骤以简化工作流程

C.PDCA每一阶段的活动都应很单纯,即大循环中不能包含小循环,要直达终点

D.PDCA循环是不断上升的循环,每循环一次之后,都应制订新的目标以实现持续改进


正确答案:D

第6题:

质量改进活动遵循PDCA循环,其中策划阶段的主要任务是( )。A.制定手机质量改进方针和目标

质量改进活动遵循PDCA循环,其中策划阶段的主要任务是( )。

A.制定手机质量改进方针和目标

B.制定改进项目计划书

C.按计划落实具体对策的实施

D.总结成功的经验,实施标准化


正确答案:AB
AB。

第7题:

质量改进活动遵循PDCA循环,其中策划阶段的主要任务是( )。

A.制定手机质量改进方针和目标

B.制定改进项目计划书

C.按计划落实具体对策的实施

D.总结成功的经验,实施标准化


正确答案:AB
解析:质量改进活动遵循PDCA循环,其中策划阶段的主要任务是:制定方针、目标、计划书、管理项目等。

第8题:

该改进组织使用PDCA循环,其中实施阶段的主要任务是( )。A.制定目标B.制订计划书SXB

该改进组织使用PDCA循环,其中实施阶段的主要任务是( )。

A.制定目标

B.制订计划书

C.按计划对策实施

D.总结结果,实施标准化


正确答案:C

第9题:

某手机生产厂家为了适应市场的需求,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发 生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
质量改进活动遵循PDCA循环,其中策划阶段的主要任务是( )。

A.制定手机质量改进方针和目标

B.制定改进项目计划书

C.按计划落实具体对策的实施

D.总结成功的经验,实施标准化


答案:A,B
解析:
。选项C为实施的任务,选项D为处置的任务。

第10题:

下列关于PDCA循环的说法,错误的是( )。

A.PDCA中,P为计划阶段、D为执行阶段、C为检查阶段、A为处理阶段

B.质量改进是质量管理PDCA循环中的一个必要环节

C.PDCA循环最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序

D.推动PDCA循环,关键在P阶段

答案:D
解析:
本题考查的是PDCA循环。ABC选项均为正确说法。D选项错在推动PDCA循环,关键在于A阶段,而不是P阶段,故D错误。

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