中级质量师专业基础理论与实务

单选题六西格玛管理是20实世纪80年代中期由美国(　　)创立的质量改进方法，包括两个方面，首先是质量特性必须满足顾客的要求，其次质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平。A 摩托罗拉公司B 通用电气C 联合信号D 海尔

题目
单选题
六西格玛管理是20实世纪80年代中期由美国(　　)创立的质量改进方法，包括两个方面，首先是质量特性必须满足顾客的要求，其次质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平。
A

摩托罗拉公司

B

通用电气

C

联合信号

D

海尔

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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第1题：

六西格玛的核心特征是( )。

A．最高顾客满意度

B．质量特性必须满足顾客的要求

C．质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平

D．最低成本


正确答案：AD

第2题：

六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是( )。

A．质量特性必须满足顾客的需求

B．供求关系必须均衡

C．避免缺陷

D．产品成本必须达到最低水平

E．产品的翻新速度必须提高


正确答案：AC
解析：六西格玛质量的定义是有两个基本点，一是产品特性让顾客满意，二是在此前提下避免缺陷(差错)。其中，让顾客满意的基础要掌握什么是顾客的期望和需求。用六西格玛语言来阐述，顾客的需求和期望称为关键质量特性，可以用西格玛水平的测量方法来检查在满足顾客需求方面的业绩。

第3题：

六西格玛对质量的理解有两方面的含义，它们是( )。

A．质量特性必须满足顾客的需求

B．供求关系必须均衡

C．避免缺陷

D．产品成本必须达到最低水平

E．产品的翻新速度必须提高


正确答案：AC

第4题：

六西格玛管理是一种改善企业质量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商业追 求，带动质量成本的大幅度降低。关于六西格玛管理的描述，不正确的是（ ）。

A. 六西格玛遵循五步循环改进法，即定义、测量、分析、改进、回顾
B. 六西格玛人员包括绿带、黑带和黑带大师
C. 六西格玛中过程能力用西格玛来度量，西格玛越大过程波动越小
D. 六西格玛管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程改进

答案：A
解析：
6西格玛改进遵循五步循环改进法DMAIC，即（定义、测量、分析、改进、控制）A错在不应该是“回顾”而是控制。 6西格玛人员包括绿带、黑带、黑带大师，西格玛越大过程波动越小，缺陷越少。既着眼于产品、服务质量，又关注过程改进。

第5题：

下列关于六西格玛管理的说法正确的有（ ）。
A.六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法
B. DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式
C.六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法
D.六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进
E.六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学


答案：B,C,D
解析：
六西格玛管理是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉（Motorola）公司创立的一种质量改进方法，它是一种系统的改进方法和操作体系，不仅从管理上提供了执行框架，还针对问题的解决提供了质量改进的系统流程，并将各种支工具有机的结合起来以支持每个环节的工作目标的达成。

第6题：

六西格玛质量管理法中,百万机会缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、或过程的()没有达到顾客要求或超出规格规定。

A.质量

B.输出

C.要求

D.产出


参考答案：B

第7题：

六西格玛是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉公司创立的一种( )的方法。

A．质量策划

B．质量控制

C．质量改进

D．质量管理


正确答案：C
解析：六阿格玛管理是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉(Motorola)公司创立的一种质量改进方法，在通用电气(GE)、联合信号(AlliedSignM)、摩托罗拉(Motorola)等世界级企业中得到了成功的应用，取得了令人瞩目的成就。

第8题：

某企业准备利用六西格玛管理，通过学习了解到：

六西格玛管理是20实世纪80年代中期由美国( )创立的质量改进方法，其包括两个方面，首先是质量特性必须满足顾客的要求，其次质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平。

A．摩托罗拉公司

B．通用电气

C．联合信号

D．海尔


正确答案：A

第9题：

关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是（ ）。
A.六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善
B.六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平
C.作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”（DFSS）和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面
D.六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程


答案：D
解析：
六西格玛设计的功能是强化企业的新产品开发和服务开发的过程。实际上，新产品和服务的成功开发提供了提高顾客满意度的途径，而六西格玛设计则提供了能迅速、准确到达目的的方法论和程序、工具以及团队合作精神。

第10题：

六西格玛是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉公司创立的（）的方法。

  • A、质量策划
  • B、质量控制
  • C、质量改进
  • D、质量管理

正确答案:C

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