中级质量师专业基础理论与实务

多选题（　　）都是为了使顾客手中的产品随时可用。A可用性B维修保障C可信性D可靠性E维修性

题目
多选题
（　　）都是为了使顾客手中的产品随时可用。
A

可用性

B

维修保障

C

可信性

D

可靠性

E

维修性

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第1题：

物流企业是在企业将产品买到最终顾客手中这一过程中，承担对企业产品的促销、运输、分销和出售职能的各类组织。()


正确答案：错

第2题：

()是说产品(服务)从新创企业转移到顾客手中经过的途径或通道,可以做一幅图,描绘出从产品(服务)到顾客之间的“通道”,让投资者更直观地了解到顾客购买产品(服务)的全过程。

A.定价策略

B.渠道策略

C.产品策略

D.促进策略


参考答案：B

第3题：

随时可用的在线工具和教程使()很容易开始网络犯罪。


答案：网民

第4题：

（）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的合部活动的总和。

  • A、质量职能
  • B、质量职责
  • C、质量责任

正确答案:A

第5题：

关于顾客需要的特点，下列论述不正确的是( )。

A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要
B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要
C.顾客的需要具有稳定性，不随时间、环境及顾客自身的变化而变化
D.实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价

答案：C
解析：
顾客的需要具有以下几个方面的特点：①不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要；②不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要；③顾客的需要是在不断的变化和发展的，随时间、环境及顾客自身的变化而变化；④实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价。

第6题：

内部故障成本是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：×

第7题：

供应链管理的范围包括从生产企业制造出最终产品直到到达顾客手中的全过程。( )


正确答案:错

第8题：

房地产企业进行市场定位是为了使自身或产品得到目标顾客的认同。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

( )都是为了使顾客手中的产品随时可用。
A.可用性 B.维修保障 C.可信性 D.可靠性
E.维修性


答案：D,E
解析：
可靠性是从延长其正常工作时间来提高产品可用性，维修性是从缩短因维修的停机时间来提高可用性。二者都是为了使顾客手中的产品随时可用。

第10题：

为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。


正确答案:正确

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