市场营销
单选题在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（ ）。A 核心产品B 有形产品C 附加产品D 服务产品
题目
单选题
在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（ ）。
A
核心产品
B
有形产品
C
附加产品
D
服务产品
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相似问题和答案
第1题：
()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。
A.核心产品
B.形式产品
C.期望产品
D.附加产品
参考答案：D
第2题：
营销学上的产品分为三个层次,其中产品的第三个层次是附加产品,是客户购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括()等。
A、安装
B、送货
C、保证
D、售后服务
参考答案：A,B,C,D
第3题：
顾客购买产品时享受免费送货的服务属于( )。
A.核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 潜在产品
参考答案：C
第4题：
产品的三个层次中，（ ）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。
A.核心产品
B.期望产品
C.附加产品
D.有形产品
B.期望产品
C.附加产品
D.有形产品
答案：C
解析：
附加产品是消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。
第5题：
()是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。
A、核心产品
B、有形产品
C、附加产品
D、示范产品
正确答案：C
第6题：
企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的()。
A、核心利益或服务层次
B、有形产品层次
C、延伸产品层次
D、潜在产品层次
参考答案：C
第7题：
附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第8题：
提供信贷、免费送货等这些属于产品层次中的（ ）。
A．核心利益
B．附加产品
C．无形产品
D．有形产品
正确答案：B
提供信贷、免费送货等这些属于产品层次中的附加产品。
提供信贷、免费送货等这些属于产品层次中的附加产品。
第9题：
附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。
根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
A.在购买肥皂时，享受到肥皂洁净之外的芳香、增艳等其他功能
B.在购买家电产品时，商场推出的24小时内有偿送货到家的服务
C.某电脑销售商在销售电脑时提出的一个月内包换、三年内保修的服务
D.在生活中，名牌产品比同类普通产品多出的等级和身份的象征
B.在购买家电产品时，商场推出的24小时内有偿送货到家的服务
C.某电脑销售商在销售电脑时提出的一个月内包换、三年内保修的服务
D.在生活中，名牌产品比同类普通产品多出的等级和身份的象征
答案：C
解析：
根据定义，附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。A项中，没有附加功能的肥皂肯定比有此附加功能的肥皂便宜；B 项，送货到家需要付出额外的费用；D项，购买名牌产品比普通产品多了等级和身份的象征，但费用肯定比一般同类产品要贵，故三者都属于附加产品。C项，产品的售后服务和维修是购买产品时所获得的核心利益，不属于附加产品。因此，本题答案为C选项。
第10题：
企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品
答案：C
解析：
通信产品整体概念由五个基本层次组成。(1)核心产品。核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分，是消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的功能。(2)形式产品。形式产品是核心产品借以实现的形式和载体，即向市场提供的实体或服务的形象，是扩大化了的核心产品，表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。(3)附加产品。附加产品是顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。(4)期望产品。期望产品是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。(5)潜在产品。潜在产品是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。