市场营销
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相似问题和答案
第1题：
论述项目管理在现代企业管理中的地位和作用。
正确答案: 现代项目管理从70年代到现在更加重视人力资源、沟通、风险和整体管理。现代企业需要项目管理的原因是：
1、降低项目成本
2、提高项目团队的战斗力
3、降低项目风险，提供项目成功率
4、增强项目的可控性
5、可以有效地进行项目的知识积累
第2题：
结合小企业的特征分析其在国民经济中的作用和地位。
正确答案: 1.特点：
（1）企业数量众多，分布面广。
我国目前在工商注册登记的中小企业已超过1000家，占全部注册企业总数的99%以上。小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业，几乎所有行业和领域都有小型企业。
（2）体制灵活，组织精干。
小企业大都采取个人独资或换货式组织形式，决策过程简单，组织结构简单，经营手段灵活，应变能力强。
（3）管理水平相对较低。
大部分小企业缺少有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。所有者或经理人素质的高低、能力的大小，在很大程度上决定着企业的兴衰与成败。
（4）产出规模小，竞争力较弱。
从小企业个体看，一般资本总量较小，产业规模小，生产设备相对落后，劳动生产率比较低，缺乏竞争力。
（5）“家族”色彩浓。
目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为“家族”企业，大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，担任着企业关键部门的职位。
2. 社会地位与作用： 小型企业由于其自身特点，在扩大就业，活跃城乡经济，满足人们多样化和个性化需求，进行科技创新，优化产业结构，改善人民生活和增加财政收入等方面，有着独特的功能，在国民经济发展中处于举足轻重的地位，发挥着不可替代的促进作用。
（1）小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量。 市场经济的繁荣来自公平竞争。现代经济发展一方面存在着集中化的趋势；同时也保持着不断分散化的制衡过程，主要表现为大量小型企业不断涌现。这两种力量、两种趋势以及市场经济中的双重结构，构成了推动整个经济繁荣成长的基本力量。
（2）小型企业是经济增长的重要推动力量。 由于小型企业量大面广，分布在国民经济的各个领域，因此它们日益成为经济增长的主要因素。目前在我国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%以上，其中绝大部分是小型企业；中小企业的总产值、销售收入、实现利润和出口总额分别占全部工业总量的60%、57%、40%和60%。
（3）小型企业是增加就业的主要渠道，稳定社会的重要力量。 创造就业机会是小型企业最重要的经济作用乃至政治作用之一。小型企业量大面广，主要存在和发展于劳动密集型产业中，而且企业投资少，经营方式灵活、工资低、对劳动力的技术要求低，是失业人员重新就业和新增劳动力就业的主要渠道，对社会发展起到了稳压器作用。
（4）小型企业是推动技术创新的重要源泉。 小型企业由于经营机制灵活，对新兴市场反应敏锐，技术更新、产品调整便捷，不仅是技术创新的重要源泉，而且其创新的效率更高，把科学技术转化为现实的生产力所耗费的时间和所经历的环节也大为缩短。因而，在创造新技术和开发新产品方面发挥着重要作用。
（5）小型企业是培育企业家的摇篮。 小型企业经营者在生产经营活动中往往身兼数职。他既是企业经营活动的决策者、指挥者，又是经营管理者，同时还是产品研制、开发生产的参与者，集多种职能于一身，经受市场竞争的锻炼。
第3题：
市场营销在企业中的地位和作用是什么?
参考答案：首先市场营销仍然应当是企业多种职能活动中间的一种，其并不凌驾于其他职能活动之上，同企业的战略决策活动还是有区别的;其次，市场营销介于企业与市场之间，主要是通过对市场的分析和研究，发现对企业经营发展有影响的各种变数，然后引导企业以市场为导向来开展其经营活动;再次，鉴于现代企业经营活动的系统性，市场营销对企业经营的影响必然涉及到其各个方面
第4题：
结合实际，谈谈物流管理在现代企业管理中的作用。
正确答案: 可以使企业进行有效的资源配置，减少产生运输.储存和流通加工等各个方面的资源浪费现象，因为在运输过程中会出现很多运输不合理现象，比如说迂回运输，过远运输等等，造成了运输过程中的时间以及资金的浪费，也延误了货物到达需求地的时间或是白白的跑一趟，而白白跑一趟也是由于信息资源不足；对储存物品进行管理，就不会在货物进出库时使在库人员手忙脚乱，可以按货物的规格、品种、性质等区分和分类，因而安排不同的货物所在的位置，便于搬运和取出进入.
物流管理将物流的七大功能（储存，包装，装卸搬运，运输，配送，流通加工，信息处理）有机有效的衔接起来，加强企业的竞争力，也可以使与物流衔接的企业达到双赢，使以后企业与企业之间能够形成一条有机结合的供应链。
第5题：
结合实际论述行政监督在我国的重要地位和作用。
正确答案: ①实施行政监督有助于行政管理的科学化和法制化；
②实施行政监督有助于加强行政机关的廉政建设；
③实施行政监督有助于维护人民群众的合法权益；
④实施行政监督有助于克服官僚主义作风，提高行政工作效率；
⑤实施行政监督有助于造就一大批德才兼备的政务活动家和行政管理专家。
第6题：
结合实际分析市场营销管理在企业中的地位和作用。
正确答案: 市场营销管理就是为了实现企业的目标，专业化的提高经济效益，它是企业得以实现其价值的核心。
它是一种能辨识、预期及符合消费者与社会需求并且可以带来利润及连续经营理论的管理过程。市场营销管理将企业研发生产过程与消费者的消费联系起来，是一个中间环节。任何时候企业的营销管理做的不好，就效益不好，产品不好也会对营销产生负面影响。市场营销管理是系统化的，需要兼顾到生产、采购等许多其他方面，需要综合考虑。市场营销管理相比其他很重要。企业可以在适当的时候以营销管理为中心，但不能伤害企业的长期利益。
第7题：
结合实际阐述市场营销策划对企业营销活动的主要作用。
正确答案: 1、市场营销策划对企业营销活动更具有目的性
2、更具有针对性
3、更具有计划性
4、可以降低营销成本
第8题：
简述市场营销在特许经营企业管理中的作用。
正确答案: （1）特许经营企业经营的主要任务是吸引、保持和扩大顾客侧数量；
（2）是一个负责的系统工程，而市场营销则是这一系统工程的中心；
（3）市场营销管理实质上是顾客要求管理，是企业由内到外、内外结合的管理。
第9题：
结合实际，分析客户关系管理思想和方法如何在提升企业的客户忠诚度上发挥作用？
正确答案: 可从以下几个方面进行分析：
（1）给一线员工足够的操作技能；
（2）与渠道合作伙伴进行协作；
（3）将数据储存在一个中央数据库中；
（4）创造以客户为中心的文化；
（5）建立客户忠诚培养与提升的流程；
（6）实现一对一服务；
（7）想客户未来所想。
第10题：
结合实际，分析说明客户关系管理对企业和客户的作用。
正确答案: 客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合，以完整的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化的需求，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润增长“双赢”策略的实现。
客户关系管理对企业的作用主要体现在营销智能、销售自动化、提高营销效率三个方面。其中，营销智能指的是可以提高企业的营销水平，主要指软件；销售自动化主要指可以提高销售活动和销售管理的程序化、规范化水平，包括硬件；营销效率则指营销的效率和效果。
客户关系管理对客户的作用具体体现在节约购买成本、满足潜在需求、接受细致服务等方面。其中，节约购买成本可以降低客户的总成本，从而提高客户让渡价值；满足潜在需求指的是可以更好地满足客户的各种需求，从而使客户得到更大的满意；接受细致服务指的是可以通过客户关系管理使客户得到最优异的服务从而提高竞争力并赢得市场。