问答题你的领导比较严肃，有天你和同事在背后议论他，结果发现他站在你们后面，你知道他肯定听到了议论，你怎么处理？

　我和同事在对餐馆进行卫生检查时，发现一个餐馆门口摆有垃圾，我的同事在拍照取证的过程中，餐馆里就餐的顾客误以为我们在拍他，并且他喝酒了，跟我们发生了争执，对我们进行辱骂并且煽动其他群众，我作为执法队的负责人，需要立即处理现场情况，耐心劝解喝酒的群众，同时安抚现场其他群众避免引起骚乱，最终能够确保执法顺利进行。
　　
　　首先，耐心劝导这位群众，可以暂时带离现场，与其耐心沟通，避免造成其他群众的不满，引起现场秩序的混乱。
　　
　　其次，与该群众进行耐心沟通，了解群众为何对我们的执法人员进行辱骂，如何是由于群众的合理诉求得不到满足，那就详细了解群众的需求，帮助群众解决问题。如果群众的要求是合理的，那就立即按照群众的要求解决问题，如果群众的要求并不在我们的执法能力之内，那就请示相关领导予以解决。如果这位群众是因为酒后失态，扰乱执法，那么要和他讲明利害，同时告知这是违法行为，相信通过我们的耐心通过，这位群众最后一定能够配合我们的工作。
　　
　　另外，还有可能确实是我们工作人员的态度或者工作方法有欠妥当，如果是因为执法中态度过于严肃，群众误以为可能存在暴力执法的问题，那么及时与群众沟通解释清楚。如果因为我们的同事在拍照过程中，由于工作的方式方法有欠妥当，给群众就餐带来不便，那就主动和群众道歉，取得群众的谅解和支持，而且在以后执行工作的时候，要先和群众进行沟通，以免引起不必要的误会。
　　
　　这件事情结束之后，及时与领导进行汇报，同时反思自身工作中的不足。作为一名公职人员，在执法过程中，应该随时注意自己的言行，严重遵守相关规定，耐心、细心的解决群众问题，真正的为群众办事。

第一,自我反省。没有经过全面的考证调查而随意提意见,这是自己工作的失职。
第二,主动与领导沟通,表明自己的一片公心,同时因为工作的失职而向领导表示歉意,做深刻的自我检讨。
第三,以后要更好地完成领导交代的任务,以实际行动再次获得领导和其他同事的信任。吸取教训,遇到问题多考证,不随意议论同事、领导。
解题思路：反思+沟通协调+表决心。此题考察考生处理人际关系的能力，即沟通协调的能力。有的考生可能见到此类考题有些无所适从，对这类题目要冷静思考，多从自身找原因，然后结合多与领导沟通来组织答案。

良好的同事关系，有助于单位内部的团结，也是保证工作顺利完成的基础。面对这样的情况，我会这样来处理：
首先，我会正确看待同事在背后对我的议论，这说明我在某些方面确实还做得不到位。我会以此来鞭策自己，一如既往地做好自己的本职工作。
其次，我会认真反思自己，查找问题的原因，是不是因为自己在会议上提意见时过于高调，而导致其他同事对我有意见，还是因为缺乏与其他同事的交流，导致我对工作的认识不到位，提出的意见不合理。
再次，针对这些原因，我会认真转变自己的处事风格，以更加谦虚的态度来对待工作，加强与其他同事的交流，增进彼此的了解，并请他们多给我提出一些好的建议，帮助我尽快成长。对于自己在工作中的一些想法，我也会和其他同事进行讨论，如果他们觉得合理，再在会议上提出。
最后，在以后的工作中，我会保持谦虚的态度，多干少说，遇事多与同事交流，以优异的工作成绩来证明自己的工作能力，改变其他同事认为我爱出风头的不良印象，共同维护单位良好的工作氛围。

首先，人际间的适应。要能客观承认人与人的和谐相处需要一个磨合的过程，需要包容忍让或者开诚布公地说明问题，通过彼此之间的了解逐渐达成默契的状态。
　　
　　其次，要有解决人际矛盾的主动性。虽然被疏远，但决不能独善其身，应该采取措施协调人际关系。不因同事的疏远而减少对同事的关心和帮助，继续一如既往地真诚对待大家，寻找机会改变现状。
　　
　　再次，要坚持原则性与灵活性相结合。背后议论领导肯定是不对的，但公然指责同事也是鲁莽的，这会激化矛盾。如果只有一个同事比较热衷于议论领导，其他同事只是随声附和，那么就找个机会和这位核心人物开诚布公地聊一聊。先对他的关心单位各项工作提出欣赏，并对一些有益的见解进行肯定。然后指出背后议论领导不仅有损领导的威信，而且对他自身也很不利，同事们会认为他喜欢背后议论别人，如果被领导知道，又会被误会在单位制造谣言。而实际上他可能只是比较关心工作，有更好的建议而已，所以，我会鼓励他有好的想法可以直接向领导提出来，这样让领导了解他的良苦用心。

如果我在工作中遇到这件事情，会这样来化解。

第一，私下询问，积极沟通。人际交往中产生隔阂、纠纷很正常，我会摆正自己的心态，主动化解矛盾，千万不能打冷战，影响工作。在私下里向小强询问工作群里发广告是什么原因造成的，是不是手机中病毒、或是微信账号密码被盗才会乱发广告的。并向他解释自己把他踢出群去也是有原因的，一是怕小强账号被盗发送带有诈骗性质的广告会对其他同事带来损失，二是怕工作群的氛围受到影响，三是工作群有严格的信息发布制度。

第二，主动反思，自我批评。在说明缘由之后，我会对自己处理问题的方式进行反思和自我批评。向小强解释当时自己并没有找到小强进行询问、核实情况，也没有及时的进行沟通，告知小强工作群里的信息发布制度，而是采取比较武断、粗暴的方式直接踢出群去，这种方式生硬不妥，确实欠缺考虑，让小强在其他同事眼里有点下不了台。这里向小强道歉，希望他能见谅。

第三，明确纪律，提出建议。在自我反思结束后，我也会开诚布公地向小强提出建议，毕竟工作群的首要任务就是服务于工作，利用工作群来发布广告很不妥当，不仅会影响群内的工作氛围、占用群里的信息资源，而且还会让其他同事对小强产生不务正业的看法，况且群内也有信息发布制度严禁发布与工作无关的信息。所以也希望小强今后能够严格遵守群内制度，维护工作群的良好氛围。

相信以上三步可以较好地化解掉我和小强之间的矛盾，更好地投入到工作中去。

第一,这个问题是由于同事之间的竞争而产生的一种不正常的现象,按道理我成绩比较突出，得到 领导肯定的同时，应该得到同事们的尊重和支持。
第二 ,成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情,是领导对我的鼓励，以后要更加努力。
第三，这个问题虽然是同事的过错，但是我也应该认真査找自己的不足，分析原因。是不是对工作 的太过热心而忽略了同事间的交往，是不是工作中做了别人的工作伤害了别人的自尊心,足不足 由集体完成的工作领导只表扬我，是不是和领导私人间的接触多而造成马屁精的形象，是不是我 只顾干好自己的工作，同事们有困难我没有及时帮助，是不是领导表扬我，我过度骄傲等。
第四，要避免或减少这个问题的发生我应该做到：（I)对领导表扬要保持谦虚的态度,不要过分炫 耀，更不要在同事面前自吹自擂;（2)同事之间要多沟通、多交流、多来往、多关心,对集体活动要多参加；（3)对同事们工作中存在的困难要给予及时地、真心地帮助；（4)对由集体完成的工作，提醒 领导要肯定大家的成绩;（5)和领导私人间交往要注意方式和场合；（6)注意工作范围和职责，避 免干了应该由同事干的工作。