授信业务资格考试
多选题贷后服务操作岗岗位职责包括（）。A受理提前还款业务B授信后客户资料返还C授信要素变更处理D客户业务咨询及投诉处理E客户征信信息查询及异议处理
题目
多选题
贷后服务操作岗岗位职责包括（）。
A
受理提前还款业务
B
授信后客户资料返还
C
授信要素变更处理
D
客户业务咨询及投诉处理
E
客户征信信息查询及异议处理
参考答案和解析
正确答案：
D,A
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
邮政延伸服务
略
第2题：
贷前处理包括（）
- A、宣传与营销
- B、贷前咨询受理
- C、授信调查
- D、合同签署
- E、贷后检查
正确答案:A,B,C
第3题：
邮政客服中心的()岗负责接听客户来电,对外提供咨询、查询服务,并接受客户对邮政的投诉和建议,受理业务订单并完成订单自动调度等工作。
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长
参考答案：B
第4题：
在C3中，对已进行审批登记操作的单一法人客户授信业务的授信方案变更应使用的功能是（）
- A、单一法人客户授信后管理
- B、其他审批
- C、用信后要素变更
- D、重新发起审批流程
正确答案:A
第5题：
贷后服务操作岗岗位职责包括（）。
- A、受理提前还款业务
- B、授信后客户资料返还
- C、授信要素变更处理
- D、客户业务咨询及投诉处理
- E、客户征信信息查询及异议处理
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
智能充换电服务网络客户服务主要包括（）。
- A、业务咨询
- B、业务受理
- C、缴费充值
- D、投诉处理
正确答案:A,B,D
第7题：
贷后服务支持岗岗位职责包括（）。
- A、对贷后服务操作岗工作进行指导
- B、个人信贷客户定期集中对账工作的组织和实施
- C、贷款利率调整等集中提醒事项的组织和实施
- D、客户服务中心转发的业务咨询及投诉处理
- E、征信异议信息协查
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。
A、流动咨询服务岗
B、引导员
C、综合业务受理岗
D、信息处理岗
参考答案：B
第9题：
授信要素变更处理贷后服务操作岗人员应参照（）步骤受理客户申请。
- A、客户身份审核
- B、申请资格审核
- C、指导填写申请书
- D、材料传递
正确答案:A,B,C,D
第10题：
客户中心的服务主要包括：（）
- A、业务咨询
- B、业务处理
- C、投诉受理
- D、客户关系维护
- E、个性化服务
- F、主动营销
正确答案:A,B,C,D,E,F