银行柜面业务考试
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相似问题和答案
第1题：
网点柜员办理绿卡通子账户存款业务的操作流程是什么？
接收审核绿卡通主卡、存款凭证及现金（核点现金）；正确无误后，在储蓄系统调出020130“绿卡通子账户存款”交易，根据界面提示刷卡读入卡号，输入存款金额，选择储种和存期（或通知品种），整整还应选择是否约定转存，确认发送；浏览回显，打印存款凭单（异地需打印手续费收据），存款凭单上加盖规定章戳，存款凭单交用户确认签字，回单（手续费收据一联）、绿卡通主卡交客户，手续费留存收据和存款凭单留待日终处理。
略
第2题：
持卡人到网点办理约定账户签约，柜员如何操作？
正确答案: 柜面经办人员可根据客户提供的身份证件、龙卡信用卡、还款账户等资料，高柜通过柜面系统的2554、2555签约专用交易、低柜通过IPSS（综合产品服务）系统，处理客户龙卡信用卡约定还款账户的签约，同时还可在柜台直接处理持卡人约定还款账户的变更、查询等业务。
第3题：
CDM是自动柜员机，持卡人自助操作办理取款、账户余额查询等业务。( )
正确答案：×
第4题：
持卡人从62268300106000010881账户上转入50000元到62268310107000000182账户上，网点操作员拒绝办理。
正确答案:正确
第5题：
简述网点柜员办理绿卡通约定转账变更/撤销业务的操作流程。
正确答案: 审核“绿卡通业务事项申请书”和身份证件、绿卡通主卡；正确无误后，在系统中选择020602“绿卡通约定转账变更/撤销”交易，按提示选择变更类型，刷卡读入卡号，由客户在密码小键盘输入卡密码，录入其他项目内容；交易成功后，打印“邮政储蓄通用凭证”，将绿卡通卡、身份证件交客户。
第6题：
机构投资者的签约、基金账户的开户不必到开户网点办理。
正确答案:错误
第7题：
持卡人到柜台办理紧急现金援助，柜员如何操作？
正确答案: 柜员参照准贷记卡紧急现金援助流程办理。龙卡贷记卡紧急现金援助的限额为：普通卡人民币3000元，金卡人民币5000元，VIP卡人民币8000元。紧急现金援助服务费：50元/笔，该费用直接从持卡人贷记卡账户中扣收，不向持卡人额外收取现金。
第8题：
CDM是自动柜员机的简称，持卡人自助操作办理取款、账户余额查询等业务。（ ）
答案：错
解析：
自动柜员机的简称为ATM；而CDM是自动存取款机的简称。
第9题：
网点柜员办理绿卡通约定转账定制的操作流程是什么？
正确答案:审核“绿卡通业务事项申请书”和证件、绿卡通主卡；无误后，在系统选择020601“绿卡通约定转账定制”交易，按提示刷卡读入卡号，录入其他项目内容；交易成功后，打印“邮政储蓄通用凭证”，将绿卡通卡、身份证件交客户。
第10题：
当持卡人到网点办理人民币取款业务时，手续费如何收取？
正确答案: 系统将自动按照取款金额的0.5%计算取现手续费（最低2元，最高50元）从持卡人信用卡账户中扣收，持卡人无需额外支付现金。