银行柜面业务考试
单选题营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是（）。A 营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品，并保持物品性能完好B 营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点（验）钞机.复写纸.书写笔等物品，并保持物品完好洁净C 不应提供为客户复印各种业务资料的帮助，否则成本将提高D 营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备；根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放；订阅的报纸不必放置营业大厅
题目
营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品，并保持物品性能完好
营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点（验）钞机.复写纸.书写笔等物品，并保持物品完好洁净
不应提供为客户复印各种业务资料的帮助，否则成本将提高
营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备；根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放；订阅的报纸不必放置营业大厅
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
A、配备雨伞架、老花镜、打气筒、便民箱(印泥、计算机等)、急救箱、饮水机、验钞设备、碎纸设备、废弃凭条回收箱、盲人密码键盘等便民设施
B、在客户等候区明示“爱心坐席”;在柜台窗口明示“爱心窗口”
C、在醒目位置公示业务高低峰时段提示，公布周边地区本行(社)其他营业网点的地址和联系电话
D、在高柜营业网点必须配备窗口对讲机
第2题：
邮政代理金融营业网点可根据自身条件，决定是否配置（）等设施物品以方便客户。
- A、饮水机、水杯
- B、碎纸机、针线盒、小药箱
- C、雨伞架、雨具
- D、点（验）钞机
正确答案:A,B,C
第3题：
第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备，具体描述错误的为( )。
A、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
B、人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
C、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
D、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
第4题：
营业网点监控设施应根据（）区域的不同进行配备
- A、业务
- B、柜员
- C、功能
- D、现金
正确答案:C
第5题：
营业网点内人员，在营业期间出现下列情况，应提高警惕（）
- A、有戴口罩、墨镜等不露真面目人员出现在营业大厅
- B、有人在柜台上方放臵可疑物品
- C、有人偷窥客户密码、信息
- D、有人持大铁锤、刀具、枪支等攻击性器具进入营业大厅
正确答案:A,B,C,D
第6题：
营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是（）。
- A、营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品，并保持物品性能完好
- B、营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点（验）钞机.复写纸.书写笔等物品，并保持物品完好洁净
- C、不应提供为客户复印各种业务资料的帮助，否则成本将提高
- D、营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备；根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放；订阅的报纸不必放置营业大厅
正确答案:B
第7题：
办理现金业务的银行业金融机构营业网点，需在柜台上配备至少一台（）的点钞机，方便客户复点现金。
- A、普通
- B、可以使用
- C、与柜面业务用机同级别
- D、标准配备
正确答案:D
第8题：
第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（ ）。
A.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
B.人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
C.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
D.资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
第9题：
营业网点应配备空调等设施，并设定全国统一人体舒适温度。
正确答案:错误
第10题：
邮政代理营业网点可根据自身条件决定是否配置（）等设施物品以方便客户。
- A、饮水机、水杯
- B、碎纸机、针线盒、小药箱
- C、雨伞架、雨具
- D、点（验）钞机
正确答案:A,B,C