银行柜面业务考试
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相似问题和答案
第1题：
请写出客户在银行办理《个人存款证明书》业务的流程。
正确答案:客户在银行网点提出书面申请并填写《个人存款证明申请书》，提供有效身份证件、存款凭证；经办人员初审申请人的资料，人机核对，核对存款凭证和计算机系统的账户，核对要素包括账户姓名、账号、金额、开户日期、期限、账户状态。复核人对以上要素审核无误后，在申请书“银行声明”加盖业务公章、网点负责人、复核人、经办员名章。由经办人员陪同申请人前往总部市场拓展部开具《个人存款证明书》。同时收取手续费20元。
第2题：
在资信证明业务的管理中，以下对办理业务的说法，不正确的是（）。
- A、个人客户申请办理时点证明的，可由代理人代办
- B、个人客户申请办理时段证明必须存款人本人办理
- C、单位客户申请办理时点证明可以授权他人办理
- D、单位客户申请办理时段证明必须存款人本人办理
正确答案:D
第3题：
当客户提供的存款凭证对应账户出现哪些情形时，不能办理个人存款证明？
（1）已被有权机关冻结的部分；
（2）账户止付或限额止付的限额部分；
（3）账户已用于质押；
（4）账户处于挂失状态；
（5）账户为非实名；
（6）账户密码被锁定状态；
（7）账户为长期不动户状态；
（8）账户为未激活状态；
（9）账户为销户状态；
（10）凭证为吞没、作废、注销、可疑状态。
略
第4题：
关于个人存款证明书的描述错误的是（）
- A、“存款证明”仅作为客户本人在农业银行存放个人金融资产情况的证明。
- B、“存款证明”作为重要空白凭证管理。
- C、个人存款证明只能在原存款网点办理。
- D、个人存款证明冻结截止日日终，个人金融资产自动解除冻结。
正确答案:C
第5题：
下列关于个人存款证明业务的说法，正确的有（）。
- A、客户申请出具个人存款证明时，必须出示存款凭证和有效实名证件
- B、客户申请出具个人存款证明业务可以代办
- C、可用于办理个人存款证明的存款凭证包括存折、存单、借记卡
- D、绿卡通只能办理卡内全部本外币子账户的个人存款证明
正确答案:A,B,C
第6题：
客户要求撤消个人存款证明，应持“个人存款证明书”、存单或存折、本人身份证原件到原经办网点办理撤消手续，撤消后将解冻该笔存款，客户可使用该笔存款，已收取的存款证明手续费银行应予退回。
正确答案:错误
第7题：
客户怎样办理个人存款证明？
正确答案: 客户因出国、资信、保证等事项需要，可以向银行要求出具其本人存款情况的个人存款证明。
客户申请时，应携带合法有效身份证明原件、存款权利凭证（存折、存单、储蓄卡等），到原开户存款机构提出申请。
在“个人存款证明申请书”上填写申请日期、姓名、存款币种、存款金额等内容，客户签字后交给柜员。
柜员审核无误后，经有权人审批核准，向客户开出“个人存款证明书”（大额存款证明应于次日提供）。
第8题：
下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有（）。
A邮政储蓄机构出具的个人存款证明，分为时点存款证明和时段存款证明
B客户申请出具个人存款证明可以被代理，代理人代为办理时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件
C一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明
D邮政储蓄机构接受客户申请出具时点存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态
A,B
略
第9题：
（）凭证用于客户申请开立个人资信证明（含存款证明）和申请办理个人存款证明提前解除止付时填写。
- A、《个人资信证明（余额）》
- B、《个人资信证明（发生额）》
- C、《个人资信证明业务申请书》
- D、《个人存款证明》
正确答案:C
第10题：
可以办理个人存款证明的存款类资产种类有哪些？客户怎样办理个人存款证明？一笔储蓄存款是否可以开立多份个人存款证明？
正确答案: 申请人名下的在建行的本外币定活期个人存款、凭证式国债、允许的个人外汇结构产品等均可办理个人存款证明。客户因出国、资信、保证等事项需要，可以向银行要求出具其本人存款情况的个人存款证明。
客户申请时，应携带合法有效身份证明原件、存款权利凭证（存折、存单、储蓄卡等），到原开户存款机构提出申请。在“个人存款证明申请书”上填写申请日期、姓名、存款币种、存款金额等内容，客户签字后交给柜员。柜员审核无误后，经有权人审批核准，向客户开出“个人存款证明书”（大额存款证明应于次日提供）。
申请人同一笔存款，在同一止付期内，可以为客户一次性出具多份存款证明，并可分次出具内容相同的存款证明书。