移动通信专业技术
单选题在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍A 10000热线B 110热线C 10086热线或者其他本地热线D 营业厅前台
题目
单选题
在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍
A
10000热线
B
110热线
C
10086热线或者其他本地热线
D
营业厅前台
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第1题：
银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
A．错误
B．正确
参考答案：B
第2题：
固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村()小时内修复
A.≤12
B.≤24
C.≤36
D.≤72
参考答案：D
第3题：
在承诺区域范围内客户通过()申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍
A.10000热线
B.110热线
C.10086热线或者其他本地热线
D.营业厅前台
参考答案：C
第4题：
承载集团级重要客户的光缆原则上应具备双路由自愈保护能力，各局在障碍发生（）小时内修复光缆；承载省级重要客户的光缆平均抢通时间小于（）小时，最长不超过（）小时，并在障碍发生（）小时内修复光缆
正确答案:6;2;4;12
第5题：
宽带VIP用户障碍修复及时率是（）
- A、≥93%
- B、≥94%
- C、≥95%
- D、≥96%
正确答案:D
第6题：
金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
A．错误
B．正确
参考答案：B
第7题：
按照宽带五项服务承诺标准，4-8小时仍不能修复的障碍，要细分障碍原因，电缆障碍处理历时，城市不得高于24小时，农村不得高于48小时，需注意电缆障碍占比不得高于（）。
- A、5%
- B、10%
- C、15%
- D、20%
正确答案:B
第8题：
普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
A．错误
B．正确
参考答案：A
第9题：
有线宽带是移动公司于铁通公司合作推出的家庭有线宽带上网业务，全称为（）
- A、中国移动有线宽带
- B、中国铁通宽带
- C、中国铁通有线宽带
- D、中国移动铁通宽带
正确答案:D
第10题：
家庭统一支付成员可以是？（）
- A、无线宽带
- B、有线座机
- C、无线座机
- D、有线宽带
- E、手机
正确答案:A,B,C,D,E