00054 管理学原理

单选题信息在传递和交换过程巾,由于信息意图受到干扰或误解.而导致沟通失真的现象是指 ( )A 沟通混乱B 沟通障碍C 沟通失真D 沟通误解

题目
单选题
信息在传递和交换过程巾,由于信息意图受到干扰或误解.而导致沟通失真的现象是指    (  )
A

沟通混乱

B

沟通障碍

C

沟通失真

D

沟通误解

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第1题：

信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰。下面哪种情况属于噪声?

A.社会——文化系统

B.演讲者突然声音嘶哑

C.沟通双方的态度

D.以上都对


参考答案：D

第2题：

沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，
而导致沟通失真的现象。
根据上述定义，下列最不存在沟通障碍的一项是：

A: 父子两代人之间关于理想的对话
B: 西方人与东方人之间关于价值观的对话
C: 中国人与日本人之间关于中日战争的对话
D: 残疾人与正常人之间关于奥运精神的对话

答案：D
解析：
四个选项都可能存在沟通的障碍，相比之下，D
项奥运精神由于有其相对固定的内涵，因此信息意图比较不容易受到干扰或误解，
沟通障碍最小。A项可能由于两人的时代背景不同而造成沟通障碍，B
项可能由于两人的文化背景不同而造成沟通障碍，C
项可能由于两国人民对中日战争的不同理解而造成沟通障碍。

第3题：

所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，受噪音的干扰，而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、（）、信道障碍。

A.接受障碍

B.发送障碍

C.传递障碍

D.交换障碍


正确答案：A

第4题：

所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，受噪音的干扰，而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、（）、信道障碍。

  • A、接受障碍
  • B、发送障碍
  • C、传递障碍
  • D、交换障碍

正确答案:A

第5题：

在沟通过程中，信息传送不全，信息传递不及时是由于()障碍引起的。

A.发送者
B.接受者
C.沟通通道
D.沟通环境

答案：A
解析：
本题考核的是沟通障碍。沟通障碍主要来自于：发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍。其中，发送者的障碍主要表现在：表达能力不佳；信息传送不全；信息传递不及时或不适时；知识经验的局限；对信息的过滤等。?

第6题：

下列关于沟通的描述，错误的是()。

A、沟通分为外部沟通和内部沟通两个方面
B、沟通的效果取决于信息发送者发送信息的及时性
C、外部沟通是指组织与环境之间的沟通，是群体间的沟通
D、内部沟通是指组织内部的信息传递和交换

答案：B
解析：
B项，沟通的效果取决于对方的回应，没有有效的沟通，很难有有效的管理。

第7题：

信息沟通中可能会受到各种噪音干扰的影响，这些噪音干扰可来自于（ ）。

A.沟通的全过程
B.沟通的编码过程
C.沟通的传递过程
D.沟通的解码过程
E.沟通的反馈过程

答案：A
解析：
在信息传递过程中，所有可能干扰信息正常、准确传递的因素，都属于“噪音干扰”。它既可能出现在思想形成和编码的过程，也可能出现在沟通渠道中，还会出现在接受人的解码与理解过程中。所以沟通的整个过程都有可能遭受噪音的干扰。

第8题：

信息沟通在上下级之间进行,而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递,路线长,速度慢,且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是( )。

A. 链式沟通

B. 轮盘式沟通

C. 环式沟通

D. 全通道式沟通


答案：D

解析：全通道式沟通是指所有沟通参与者之间穷尽所有沟通渠道的全方位沟通。所有参与成员都是平等的，人们能够比较自由地发表意见，提出解决问题的方案。各个沟通者之间全面开放，彼此十分了解，组织成员的平均满足程度很高，各个成员之间满足程度的差距很小。

全通道式沟通缺点：信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真。

第9题：

导致沟通失真的沟通障碍主要来自（　　）。

A、发送者的障碍
B、处理者的障碍
C、接受者的障碍
D、沟通通道的障碍
E、沟通方式的障碍

答案：A,C,D
解析：
2018版教材P58
沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍。

第10题：

信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。

  • A、链式沟通
  • B、全通道式沟通
  • C、环式沟通
  • D、轮盘式沟通

正确答案:A

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