房地产经纪业务操作

单选题针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户，房地产经纪人应采取的引导方式是（ ）。A 帮助客户制定购房方案B 提供最符合客户要求的房源C 提供专业咨询以便建立长期联系D 展示不同房源以便引导客户意向

题目
单选题
针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户，房地产经纪人应采取的引导方式是（   ）。
A

帮助客户制定购房方案

B

提供最符合客户要求的房源

C

提供专业咨询以便建立长期联系

D

展示不同房源以便引导客户意向

参考答案和解析
正确答案： A
解析：
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相似问题和答案

第1题：

有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于（　　）。

A.引导型
B.试探型
C.加强型
D.成熟型

答案：B
解析：
在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，表现为有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于试探型。

第2题：

以“帮助分析购房能力、市场行情，制定购房方案”的方式进行引导的客户类型是（　　）。

A.试探型
B.激励型
C.加强型
D.成熟型

答案：C
解析：
在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户划分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，房地产经纪人针对加强型客户适宜采取的引导方式是帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）。

第3题：

为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（　　）。

A.剖析房地产市场行情
B.固化客户的最初需求
C.引导客户找出其真实需求
D.理解客户的购房动机
E.与客户交谈日常生活情况

答案：C,E
解析：
房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。在征询客户需求时应注意以下几点：①不宜采用封闭式问题；②必须和客户建立良好的关系，在询问问题之前，房地产经纪人就可以和客户进行一些日常的闲聊，与客户建立信任关系；③客户的需求，常常因为一些内外部因素的变化而引起变化，有时候在洽谈的过程中，客户的初始需求在房地产经纪人的沟通和引导下逐步发生变化，并找到客户自己真实需求；④房地产经纪人要明确认识到，有很多客户对于自己的购房需求本身就是没有任何明确的概念，遇到这样的客户，房地产经纪人就要引导客户，让客户明确他的真实需求；⑤不能完全固化于客户的最初要求，引导客户明确其真实需求及产生新的合理需求也具有很重要的意义。

第4题：

在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（　　）。

A、 有意向近期购房，前来咨询了解市场行情
B、 有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大
C、 有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿
D、 有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交

答案：B
解析：
在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，引导型客户的表现为：有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大。

第5题：

以“帮助分析购房能力、市场行情，制定购房方案”的方式进行引导的客户类型是（ ）。(2009年真题)

A.试探型
B.激励型
C.加强型
D.成熟型

答案：C
解析：
在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户划分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，房地产经纪人针对加强型客户适宜采取的引导方式是帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）。

第6题：

有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，及其随意性大的客户，应采取的引导式方式是（　　）。

A.提供咨询服务，创造专业服务形象，建立长期联系
B.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
C.帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案
D.提供最符合客户要求的房源

答案：B
解析：
在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导，如表5-1所示。由表可知，对有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大的客户属于引导型客户，其引导方式为：提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向。
表5-1　客户类型划分一览表

第7题：

针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户，房地产经纪人应采取的引导方式是(　　)。

A:帮助客户制定购房方案
B:提供最符合客户要求的房源
C:提供专业咨询以便建立长期联系
D:展示不同房源以便引导客户意向

答案：C
解析：

第8题：

房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为（　　）。

A.提供最符合客户要求的房源
B.帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）
C.提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
D.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向

答案：A
解析：
在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。成熟型客户的表现为：有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交。对其正确的引导方式为：提供最符合客户要求的房源。

第9题：

房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为（　　）。

A、提供最符合客户要求的房源
B、帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）
C、提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
D、提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向

答案：A
解析：
成熟型客户的表现为：有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交。对其正确的引导方式为：提供最符合客户要求的房源。

第10题：

房地产经纪人针对试探型的买房客户的正确引导方式为( )。

A:提供最符合客户要求的房源
B:帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案(目标、贷款安排等)
C:提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
D:提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系

答案：D
解析：

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