房地产经纪业务操作
多选题房地产经纪人培养长期客户的策略有（）。A与老客户保持联系B建立广泛的社会联系C把眼光放在长期潜在的顾客上D随时发现客户信息E与服务供应商建立广泛联系
题目
多选题
房地产经纪人培养长期客户的策略有（）。
A
与老客户保持联系
B
建立广泛的社会联系
C
把眼光放在长期潜在的顾客上
D
随时发现客户信息
E
与服务供应商建立广泛联系
参考答案和解析
正确答案：
A,D
解析：
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相似问题和答案
第1题：
对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员可采取的策略有（ ）。
A.告知客户无法成交的原因
B.等待客户再主动联系
C.客户信息推荐给其他同行
D.继续保持与客户联系
E.时机成熟后再促成交易
B.等待客户再主动联系
C.客户信息推荐给其他同行
D.继续保持与客户联系
E.时机成熟后再促成交易
答案：A,D,E
解析：
按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围及对物业品质要求的程度等因素，可以将客户分为不同等级的客户群。对于根本无法成交的客户，房地产经人员要告知其原因，并保持联系，待时机成熟后促成交易。
第2题：
针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（ ）。
A、长期培养
B、重点跟踪
C、保持一般性沟通
D、不断了解客户需求
B、重点跟踪
C、保持一般性沟通
D、不断了解客户需求
答案：B
解析：
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购买的区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中，A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为：①购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；②经济条件好，购房支付能力较强；③较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；④对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务
第3题：
客户会是房地产经纪人维系客户的工具，比较容易建设和长期经营。
对
客户会是房地产经纪人维系客户的工具，比较容易建设和长期经营。(A)
第4题：
房地产经纪人培养长期客户应采取的策略有（ ）。
A.保持与成交客户的联系，逢年过节赠送公司纪念品
B.利用人脉圈结识更多潜在客户，建立友善关系
C.保持与律师事务所、金融机构等单位的经常性联系
D.与家政、家具、装饰等服务供应商建立广泛联系
E.与广告商合作发布营销广告，吸引更多客户
B.利用人脉圈结识更多潜在客户，建立友善关系
C.保持与律师事务所、金融机构等单位的经常性联系
D.与家政、家具、装饰等服务供应商建立广泛联系
E.与广告商合作发布营销广告，吸引更多客户
答案：A,B,C,D
解析：
培养长期客户的策略；
经纪人要以生命周期的观念来看待客户，必须认识到客户的价值是动态的，懂得维系客户，与客户建立长期的联系，争取更多的新客户并留住原有客户，这是至关重要的。房地产经纪人培养长期客户的策略有：①与老客户保持联系；②把眼光放在长期潜在客户身上；③建立广泛的社会联系；④与服务供应商建立广泛联系。
经纪人要以生命周期的观念来看待客户，必须认识到客户的价值是动态的，懂得维系客户，与客户建立长期的联系，争取更多的新客户并留住原有客户，这是至关重要的。房地产经纪人培养长期客户的策略有：①与老客户保持联系；②把眼光放在长期潜在客户身上；③建立广泛的社会联系；④与服务供应商建立广泛联系。
第5题：
下列客户类型中，（ ）客户是房地产经纪人应重点培养的目标，属潜在顾客，其需求经常会发生变化，经纪人应定期追踪。
A、A类
B、B类
C、C类
D、D类
B、B类
C、C类
D、D类
答案：B
解析：
B类客户的特征包括：①有购房计划，但并不是十分迫切；②有一定的购买力，对物业品质要求较高。营销策略为：重点培养的目标，在跟进服务过程中，房地产经纪人应不断了解客户特征和需求。
第6题：
下列客户类型中，（ ）客户是房地产经纪人应重点培养的目标，属潜在顾客，其需求经常会发生变化，经纪人应定期追踪。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
B.B类
C.C类
D.D类
答案：B
解析：
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。B类客户的特征包括：①有购房计划，但并不是十分迫切；②有一定的购买力，对物业品质要求较高。营销策略为：重点培养的目标，在跟进服务过程中，房地产经纪人应不断了解客户特征和需求。
第7题：
针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（ ）。(2012年真题)
A.长期培养
B.重点跟踪
C.保持一般性沟通
D.不断了解客户需求
B.重点跟踪
C.保持一般性沟通
D.不断了解客户需求
答案：B
解析：
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中，A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为：①购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；②经济条件好，购房支付能力较强；③较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；④对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务。
第8题：
房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（ ）。
A.近期重点客户
B.短期重点客户
C.中期重点客户
D.长期重点客户
B.短期重点客户
C.中期重点客户
D.长期重点客户
答案：C
解析：
面对数量庞大的客户信息，房地产经纪人要通过对客户信息资料的分析找出重点客户，挖掘出近期可以成交、需求意向强烈的客户作为近期重点客户。对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户，而对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养。以这样的方式管理客户信息会为经纪人创造持续的成交机会。
第9题：
房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（ ）。
A、近期重点客户
B、短期重点客户
C、中期重点客户
D、长期重点客户
B、短期重点客户
C、中期重点客户
D、长期重点客户
答案：C
解析：
面对数量庞大的客户信息，房地产经纪人要通过对客户信息资料的分析找出重点客户，挖掘出近期可以成交、需求意向强烈的客户作为近期重点客户。对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户，而对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养。以这样的方式管理客户信息会为经纪人创造持续的成交机会。
第10题：
培养长期客户的策略有( )。
A:与老客户保持联系
B:把眼光放在长期潜在的顾客上
C:建立广泛的社会联系
D:与服务供应商建立广泛联系
E:与周边学校保持联系
B:把眼光放在长期潜在的顾客上
C:建立广泛的社会联系
D:与服务供应商建立广泛联系
E:与周边学校保持联系
答案：A,B,C,D
解析：