房地产经纪业务操作

单选题在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（ ）。A 过去为公司创造的利润现值B 过去为公司创造的利润总和C 未来为公司创造的利润现值D 未来为公司创造的利润总和

题目
单选题
在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（  ）。
A

过去为公司创造的利润现值

B

过去为公司创造的利润总和

C

未来为公司创造的利润现值

D

未来为公司创造的利润总和

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第1题：

顾客终身价值是指，把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成（ ）之后以货币形式表现的金额。

A．净现值

B．现值

C．终值

D．公司利润


正确答案：A
顾客终身价值的定义是指，把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后以货币形式表现的金额。

第2题：

下列有关财务管理核心概念的说法中不正确的有（　）。

A.如果一项经营计划预期产生的未来现金，超出实施该计划的初始现金支出，可以为股东创造价值
B.财务管理的核心概念是净现值。净现值为正值的项目可以为股东创造价值，净现值为负值的项目会损害股东财富
C.使用折现率将未来现金流量折算为现值的过程，称为“折现”
D.公司产生的现金净流量和实现的净利润在时间上是一致的

答案：A,D
解析：
一项经营计划预期产生的未来现金现值，超出实施该计划的初始现金支出的现值，它才会增加股东财富，所以选项A的说法不正确。
　　现金净流量是一定期间（或一个项目开始至结束）现金流入和现金流出的差额，净利润是公司收益的会计计量。公司产生的现金净流量和实现的净利润在时间上往往并不一致，所以选项D的说法不正确。

第3题：

以经济利润为基础的价值评估认为,企业价值等于投资资本额加上相当于未来每年创造超额收益现值。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户(　　)。

A:过去为公司创造的利润现值
B:过去为公司创造的利润总和
C:未来为公司创造的利润现值
D:未来为公司创造的利润总和

答案：C
解析：

第5题：

顾客终身价值是指把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成()之后以货币形式表现的金额。

A:净现值
B:现值
C:终值
D:公司利润

答案：A
解析：
顾客终身价值的定义是指把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后以货币形式表现的金额。

第6题：

企业价值最大化财务管理目标中的企业价值，可以理解为（ ）。

A．企业所能创造的预计未来现金流量

B．企业所能创造的预计未来现金流量的现值

C．企业所能创造的未来股权现金流量

D．企业所创造的过去的现金流量的终值


正确答案：C
企业价值可以理解为企业所有者权益的市场价值，或者是企业所能创造的预计未来现金流量的现值。

第7题：

下列关于企业财务管理目标理论的说法中错误的是（　　）。

A.利润最大化目标没有反映创造的利润与投入资本之间的关系
B.对上市公司而言，股东财富最大化目标比较容易量化，便于考核和奖惩。
C.各种财务管理目标，都应当以利润最大化为基础
D.企业价值可以理解为企业所有者权益和债权人权益的市场价值，它等于企业所能创造的预计未来现金流量的现值。

答案：C
解析：
各种财务管理目标，都应当以股东财富最大化为基础。选项C错误。

第8题：

可用来表示客户关系水平的变量有()。

A.单位时间交易额

B. 单位时间交易次数

C. 单位时间内客户为公司创造的利润

D. 单位时间客户份额


参考答案：ACD

第9题：

在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（ ）。

A.过去为公司创造的利润现值
B.过去为公司创造的利润总和
C.未来为公司创造的利润现值
D.未来为公司创造的利润总和

答案：C
解析：
根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分：①历史价值，是指到目前为止，客户为公司创造的利润现值；②当前价值，是指客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润现值；③潜在价值，是指客户改变购买模式行为，在将来为公司创造的利润增量现值。

第10题：

（ ）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。

A.差异化营销
B.情感营销
C.数据库营销
D.电话营销

答案：C
解析：
数据库营销又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。

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