房地产经纪业务操作
单选题房地产经纪人员通过服务过的客户介绍获取新客户的方法是（）。A 门店接待法B 人际关系法C 客户介绍法D 会员揽客法
题目
单选题
房地产经纪人员通过服务过的客户介绍获取新客户的方法是（）。
A
门店接待法
B
人际关系法
C
客户介绍法
D
会员揽客法
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相似问题和答案
第1题：
投资顾问在获取客户时,可以通过哪些途径建立客户举荐关系网络。()
A、线上营销
B、线下活动
C、客户转介绍
D、通过引进新的团队成员，带来新的客户关系网
答案：ABCD
第2题：
与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（ ）。
A.门店接待法
B.广告法
C.人际网络揽客法
D.客户介绍法
B.广告法
C.人际网络揽客法
D.客户介绍法
答案：D
解析：
客户介绍法是指房地产经纪人通过自己服务过的客户介绍新客户的开发方式。一个服务质量高、业务素质好、从业时间长的房地产经纪人，资源积累越多，客源信息也就源源不断。客户能够介绍潜在客户的前提是对房地产经纪人过往服务有较高的满意度。老客户介绍新客户的优点包括：①成本很低；②客户都是真实有效的。这种开发方式越来越受到经纪机构和经纪人的喜爱。现在业务经营稳健的房地产经纪机构都要求房地产经纪人使用大量时间和精力用于客户关系维护，以获得老客户的介绍。
第3题：
是通过现有客户介绍新客户的方法。
A．介绍法
B．陌生拜访法
C．直接法
D．缘故法
正确答案：A
[答案] A
[解析] 介绍法就是通过现有客户介绍新客户的方法，即营销人员在开发客户的过程中，可与一部分客户建立良好的关系，再通过这些客户关系派生出新的客户关系，建立新的客户群。
[答案] A
[解析] 介绍法就是通过现有客户介绍新客户的方法，即营销人员在开发客户的过程中，可与一部分客户建立良好的关系，再通过这些客户关系派生出新的客户关系，建立新的客户群。
第4题：
与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（ ）。(2007年真题)
A.门店接待法
B.广告法
C.人际网络揽客法
D.客户介绍法
B.广告法
C.人际网络揽客法
D.客户介绍法
答案：D
解析：
客户介绍法是指房地产经纪人通过自己服务过的客户介绍新客户的开发方式。一个服务质量高、业务素质好、从业时间长的房地产经纪人，资源积累越多，客源信息也就源源不断。客户能够介绍潜在客户的前提是对房地产经纪人过往服务有较高的满意度。老客户介绍新客户的优点包括：①成本很低；②客户都是真实有效的。这种开发方式越来越受到经纪机构和经纪人的喜爱。现在业务经营稳健的房地产经纪机构都要求房地产经纪人使用大量时间和精力用于客户关系维护，以获得老客户的介绍。
第5题：
房地产经纪公司为出售某房屋，采用了客户介绍法进行客源开拓，即（ ）。
A.以自己认识的人或亲朋好友的信赖形成人际网络介绍客户
B.通过成立客户俱乐部的方式吸收会员挖掘潜在客户
C.利用服务过的客户建立良好的顾客关系来介绍客源
D.向社区举办讲座来发展客源
B.通过成立客户俱乐部的方式吸收会员挖掘潜在客户
C.利用服务过的客户建立良好的顾客关系来介绍客源
D.向社区举办讲座来发展客源
答案：C
解析：
客户介绍法是房地产经纪人员通过自己服务过的客户介绍新客户的开发方式，这种开发方式越来越受到经纪机构和房地产经纪人员的重视。老客户是对房地产经纪人员服务质量的最佳证人，是在服务的直接接触中而获得的信赖，是房地产经纪人员的宝贵资源。房地产经纪人员依托信赖建立了稳固的客户关系网，客户常常会免费为房地产经纪人员介绍新客户。
第6题：
发现客户的主要方法中，介绍法是指( )。
A．通过亲戚朋友介绍客户
B．通过同事介绍客户
C．通过客户介绍客户
D．通过相关机构介绍客户
正确答案：C
解析：本题考查发现客户的方法，主要有三种：缘故法、介绍法和直接法。A、B属于缘故法，即利用亲朋好友等过去与自己结缘的人介绍客户；介绍法就是通过客户介绍客户。特点是：利用他人的影响力延续客户，建立口碑。当一个从业人员与某一客户签约进行了合作，这个客户就从心底里接受了从业人员及其所代表的银行，以后有机会就有可能为该银行介绍客户了。本题的四个选项都是介绍客户的方法，如果没有记住教材中给出的介绍法，可以逐项排除，选择最佳答案。亲戚朋友介绍客户，毕竟有限，且主要依靠的是人际，说服力不强；同事介绍，可能性较小，同事除非客户多到自己忙不过来，否则不大可能为别人介绍客户；通过相关机构介绍就更不靠谱了，难道银行从业人员还要去找个中介来帮自己寻找客户?而通过客户介绍客户，则有着以上不可比拟的优势，一来客户可以不断开发，数量不受限制，再则客户只有得到满意的服务才会为银行介绍客户，可信性较强，口口相传还能建立口碑。
解析：本题考查发现客户的方法，主要有三种：缘故法、介绍法和直接法。A、B属于缘故法，即利用亲朋好友等过去与自己结缘的人介绍客户；介绍法就是通过客户介绍客户。特点是：利用他人的影响力延续客户，建立口碑。当一个从业人员与某一客户签约进行了合作，这个客户就从心底里接受了从业人员及其所代表的银行，以后有机会就有可能为该银行介绍客户了。本题的四个选项都是介绍客户的方法，如果没有记住教材中给出的介绍法，可以逐项排除，选择最佳答案。亲戚朋友介绍客户，毕竟有限，且主要依靠的是人际，说服力不强；同事介绍，可能性较小，同事除非客户多到自己忙不过来，否则不大可能为别人介绍客户；通过相关机构介绍就更不靠谱了，难道银行从业人员还要去找个中介来帮自己寻找客户?而通过客户介绍客户，则有着以上不可比拟的优势，一来客户可以不断开发，数量不受限制，再则客户只有得到满意的服务才会为银行介绍客户，可信性较强，口口相传还能建立口碑。
第7题：
房地产经纪人员从事经纪活动的最终成果体现在（ ）。
A.与委托方签订房地产经纪服务合同
B.带领客户查看房源
C.给业主介绍客源
D.促成交易双方签订房地产交易合同
B.带领客户查看房源
C.给业主介绍客源
D.促成交易双方签订房地产交易合同
答案：D
解析：
房地产经纪人员从事经纪活动的最终成果体现在促成交易双方签订房地产交易合同。根据相关的法律规定，房地产交易应当签订书面合同，然而大多数交易当事人并不具备合同法的基本知识，因此合同往往由经纪人员代为拟定。
第8题：
除了客户满意度调查外， 公司还可以通过（ ）途径获取客户反馈。
A.客户主动反馈信息
B.客户流失分析
C.新客户调查
D.服务人员主动接触获取信息
参考答案：ABCD
第9题：
客户委托房地产经纪人购房时，其获得的客户总价值中的人员价值是房地产经纪人（ ）。
A.房地产经纪人的热情服务
B.向客户提供了讨价还价的服务
C.高品质地准确分析市场情况
D.言谈举止有度，礼貌待客
B.向客户提供了讨价还价的服务
C.高品质地准确分析市场情况
D.言谈举止有度，礼貌待客
答案：C
解析：
客户感知价值；
客户感知价值建立在客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上，指客户总价值与客户总成本的差额，即获得与付出之间差额。客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。高品质地准确分析市场情况、在最短时间内提供了房源信息，属于人员价值。
客户感知价值建立在客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上，指客户总价值与客户总成本的差额，即获得与付出之间差额。客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。高品质地准确分析市场情况、在最短时间内提供了房源信息，属于人员价值。
第10题：
与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（ ）。
A、门店接待法
B、广告法
C、人际网络揽客法
D、客户介绍法
B、广告法
C、人际网络揽客法
D、客户介绍法
答案：D
解析：
客户介绍法是指房地产经纪人通过自己服务过的客户介绍新客户的开发方式。一个服务质量高、业务素质好、从业时间长的房地产经纪人，资源积累越多，客源信息也就源源不断。客户能够介绍潜在客户的前提是对房地产经纪人过往服务有较高的满意度。老客户介绍新客户的优点包括：①成本很低；②客户都是真实有效的。这种开发方式越来越受到经纪机构和经纪人的喜爱。现在业务经营稳健的房地产经纪公司都要求房地产经纪人使用大量时间和精力用于客户关系维护，以获得老客户的介绍。