电信营销专业技术
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相似问题和答案
第1题：
对于内向型客户,销售顾问要善于向客户提问题,从而消除与客户之间的隔阂,获取客户更多的信息。提问题时,我们要注意以下几点:()
A、提一些客户感兴趣的问题
B、切忌提问漫无边际
C、问题应明确、清晰、简洁
D、刚开始，尽量提问一些封闭式问题
参考答案：ABCD
第2题：
服务支撑集团客户拜访主要分为三类，是如下哪三类？（ ）
- A、例行拜访
- B、非例行拜访
- C、非常规拜访
- D、节假日礼品拜访
正确答案:A,B,C
第3题：
办公室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。
A.个人客户
B.企业客户
C.个体工商业的客户
D.私人客户
正确答案：B
第4题：
上门拜访推销应注意的问题正确的是（）。
- A、节约时间开门见山入主题
- B、防止客户躲避，搞突然拜访
- C、控制说话主动权，将产品讲透
- D、控制拜访时间
正确答案:D
第5题：
提问是引导客户成交的好方法，但是销售员只有做到会提问才能达到应有的效果，因此在提问时应注意以下几点（）、（）、（）。
正确答案:提问必须有目的性；提问的主要方式；避免不恰当的提问
第6题：
在访谈提问时应做到哪几点?
参考答案：第一，从简单问题入手。第二，提问有序。第三，适时追问。第四，题目转换自然。第五，注意引导。第六，保持客观中立。第七，特殊问题特殊处理。第八，语言表达方式要恰当。
第7题：
撰写推销信函要注意做到以下哪几点？（）
- A、简洁扼要，重点突出
- B、内容准确，中肯可信
- C、能够引起客户的兴趣
- D、努力表露希望拜访客户的迫切心情
正确答案:A,B,C
第8题：
根据客户拜访的相关内容,提问的主要方式有哪几种?()
A．开放式提问
B．封闭式提问
C．逻辑性提问
D．反问式提问
参考答案：AB
第9题：
拜访中赞美客户应注意哪几点?
正确答案:①赞美要选择适当的目标就个体客户来说，个人的衣着、举止谈吐、风度气质、才华成就、家庭环境、亲朋好友等，都可以给予赞美。
②赞美要把握分寸事实上，不合实际的、虚情假意的赞美，只会使客户感到难堪，甚至会产生反作用，导致客户对销售员产生不好的印象。
③赞美不一定适合所有客户有些客户不愿意与销售员做过多的交谈，更不愿意被别人评头论足、说三道四，尤其不喜欢销售员触及自己的个人或家庭私事，认为他们的所谓赞美只不过是一种愚弄客户的手段而已，所以对这种赞美不以为然，甚至十分反感。
第10题：
危害辨识过程中应注意哪几点？
正确答案: 危害辨识过程中应注意以下4点：
①危险、危害因素的分布。
②伤害（危害）的方式和途径。
③主要危险、危害因素。
④重大危险、危害因素。