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多选题根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》,张先生有权向销售商或生产该燃气灶的厂家追究责任,他可以依据相关法律和买卖合同,要求(  )。A更换B退货C追加D返工

题目
多选题
根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》,张先生有权向销售商或生产该燃气灶的厂家追究责任,他可以依据相关法律和买卖合同,要求(  )。
A

更换

B

退货

C

追加

D

返工

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第1题:

多选题
制定标准的根本目的不仅仅在于评奖,而是(  )。
A

用于组织自我学习

B

让更多的企业通过质量奖评定

C

引导组织追求卓越绩效

D

树立典型分享成功经验


正确答案: C,A
解析: 制定标准、设立质量奖的根本目的不仅仅在于评奖,因为获奖的组织很少,而使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动,却得到很多组织的认可和重视。

第2题:

单选题
你认为问卷中的第21和第22评价项是评价(  )结构变量的。
A

价格敏感度

B

顾客抱怨

C

顾客满意

D

顾客忠诚


正确答案: A
解析: 顾客忠诚是模型中最终的结构变量,它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度,包括重复采购的意愿,以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度。

第3题:

单选题
用不同于对观测列进行统计分析的方法来评定标准不确定度,称为(  )。
A

A类不确定度

B

扩展不确定度

C

合成不确定度

D

B类不确定度


正确答案: C
解析: 用不同于对观测列进行统计分析的方法来评定标准不确定度,称为不确定度的B类评定,有时又称为B类不确定度评定。所得到的相应的标准不确定度称为B类不确定度分量,用符号uB表示。

第4题:

单选题
(  )是顾客关系管理的开始也是基础。
A

顾客识别

B

与顾客接触

C

收集顾客信息

D

提供服务


正确答案: C
解析: 顾客关系管理的主要内容中,收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础,顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。

第5题:

单选题
在顾客要求中,(  )的顾客要求,可称为关键质量特性。
A

基本

B

关键

C

特殊

D

一般


正确答案: D
解析: 顾客对产品的要求有许多种,但它们都是和顾客眼中最终产品的“有用性”及“有效性”相联系的。把与关键移交(交易)的结果或者与产品交付(销售)相联系的因素看作是顾客对产品的要求。关键的顾客要求,可称为关键质量特性。

第6题:

多选题
质量信息系统的作业层的特点是()。
A

不可预见性

B

历史性

C

高精确度

D

异常信息


正确答案: A,D
解析: 暂无解析

第7题:

单选题
完成策划的活动和达到策划结果的程度称之为()。
A

效率

B

效果

C

结果

D

有效性


正确答案: C
解析: 暂无解析

第8题:

单选题
法定计量单位是由(  )承认、具有法定地位的计量单位。
A

国家政策

B

国家法律

C

政府机关

D

政府计量行政主管部门


正确答案: C
解析: 法定计量单位是指由国家法律承认、具有法定地位的计量单位。实行法定计量单位是统一我国计量制度的重要决策。

第9题:

单选题
()是对测量所包括的硬件和软件的统称。
A

测量设备

B

测量仪器

C

测量基准

D

测量标准


正确答案: A
解析: 暂无解析

第10题:

多选题
关于强制检定,下列说法正确的有(  )。
A

由政府计量行政部门统管

B

由法定或授权的计量检定机构具体执行

C

可自行确定检定周期

D

固定检定关系,定点送检

E

特点是使用单位依法自主管理,自由送检


正确答案: C,D
解析: 强制检定是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检定机构,对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定。E项属于非强制检定的特点。

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