征信人员考试

单选题投诉人确因客观原因无法到人民银行分支机构提交材料并签字确认的，也可以通过（）形式提出投诉并提交附带（）签名的相关材料。A 电话、短信、视频资料等；本人B 传真、书信、电子邮件等；代理人C 电话、短信、视频资料等；代理人D 传真、书信、电子邮件等；本人

题目
单选题
投诉人确因客观原因无法到人民银行分支机构提交材料并签字确认的，也可以通过（）形式提出投诉并提交附带（）签名的相关材料。
A

电话、短信、视频资料等；本人

B

传真、书信、电子邮件等；代理人

C

电话、短信、视频资料等；代理人

D

传真、书信、电子邮件等；本人

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第1题：

下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定?()

A.人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份

B.人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正

C.人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日(正确答案为：5日)内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人

D.对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由


正确答案：ABD

第2题：

投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括下列哪些内容（）

  • A、投诉人、被投诉人的名称、地址及有效联系方式
  • B、投诉事项的基本事实
  • C、相关请求及主张
  • D、有效线索和相关证明材料

正确答案:A,B,C,D

第3题：

人民银行分支机构应当在做出投诉处理决定之日起()内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起()内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求被投诉机构在( )内补充材料。

A.5日;5日;3日

B.5日;10日;3日

C.10日;10日;5日

D.10日;5日;5日


正确答案：B

第4题：

人民银行分支机构认为投诉人和被投诉机构双方提交的证据材料不一致、需要进一步查明具体情况的，在调查情况时，调查人员不得少于两人，并向投诉人、被投诉机构出示工作证件，必要时可以制作调查笔录。


正确答案:错误

第5题：

工程建设项目招标投标活动投诉人投诉时，应当提交投诉书，投诉书应当包括下列（）。

  • A、投诉人的名称、地址及有效联系方式
  • B、被投诉人的名称、地址及有效联系方式
  • C、投诉事项的基本事实
  • D、相关请求及主张
  • E、有效线索和相关证明材料

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

人民银行分支机构收到被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清楚的,可继续要求被投诉机构在( )日内补充材料。

A.7日

B.10日

C.3日

D.5日


参考答案：C

第7题：

投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括下列内容（）

  • A、投诉人的名称、地址及有效联系方式
  • B、被投诉人的名称、地址及有效联系方式
  • C、相关请求及主张
  • D、有效线索或相关证明材料

正确答案:A,B,C,D

第8题：

人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的( )等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。

A.身份证明材料

B.征信查询授权书

C.证据材料名称、内容

D.证明其合法权益受到侵害的书面材料


正确答案：C

第9题：

发生征信投诉，出现下述（）情况，人民银行分支机构可以依法进入被投诉机构进行调查。

  • A、需要进一步查明具体情况
  • B、被投诉机构提交证据材料不齐
  • C、投诉人和被投诉机构双方提交的证据材料不一致
  • D、被投诉机构拒不提供相关材料或提供虚假材料

正确答案:D

第10题：

下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定？（）

  • A、人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份
  • B、人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正
  • C、人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日（正确答案为：5日）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人
  • D、对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由

正确答案:A,B,D

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