服务价格
服务需求
服务质量
履行期限
履约能力
第1题:
影响服务设计和标准制定的因素主要包括()。
A、服务标准的导向
B、领导层因素
C、服务设计
D、不适合的有形实据
第2题:
第3题:
A.识别风险-分析概率-评估影响-制定策略
B.分析概率-识别风险-评估影响-制定策略
C.识别风险-评估影响-制定策略-分析概率
D.制定策略-识别风险-分析概率-评估影响
第4题:
第5题:
第6题:
制定风险应对策略,主要考虑的因素包括( )。
第7题:
第8题:
影响消费者期望因素包括:()
A. 服务体验
B. 服务环境
C. 口碑
D. 企业营销策略
第9题:
第10题:
会所的价格策略中,影响社区会所价格制定的因素有:行业竞争因素,(),()。