调查分析师

单选题在收集数据的面访过程中，调查人员必须（）。A 严格按问卷的措辞提问B 按自己对问卷的理解来提问C 按督导的指示来提问D 根据被调查者的情况灵活提问

题目
单选题
在收集数据的面访过程中，调查人员必须（）。
A

严格按问卷的措辞提问

B

按自己对问卷的理解来提问

C

按督导的指示来提问

D

根据被调查者的情况灵活提问

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第1题：

在收集数据的面访过程中,调查人员必须()

A.严格按问卷的措辞提问

B.按自己对问卷的理解来提问

C.按督导的指示来提问

D.根据被调查者的情况灵活提问


参考答案：A
答案详解：当使用问卷来收集一致性的数据时需遵循以下准则：严格按问卷的措辞提问;按 18 问题给定的顺序依次提问;每个问题都应该问及;按正面方式提问;对问题之间的停顿加 以解释;重复被误解或曲解的问题;特别关注跳转模式;对被调查者提供信息持中立态度。

第2题：

研究人员在研究过程中必须确保收集和保存实验数据的()。

A.正确性

B.准确性

C.完整性

D.有效性


答案：C

第3题：

内部调查是指通过()、()、()、()、约谈相关人员等方式在公司内部进行的调查。 外部调查主要是指在公司外部开展的面访调查。

A.电话调查(含录音电话访谈)

B.系统调查

C.档案调查

D.邮件确认


答案：ABCD

第4题：

访问调查法主要包括()。

A.人员面访

B.邮寄访问

C.电话访问

D.置留问卷

E.网上调查


正确答案：ABCD

第5题：

为了了解居民对小区物业服务的意见和看法,管理人员随机抽取了50户居民,上门通过问卷进行调查。这种数据收集方法称为( )。

A.面访式问卷调查

B.实验调查

C.观察式调查

D.自填式问卷调查


参考答案：A

第6题：

以下属于面访调查的是()。

A.入户面访调查

B.邮寄调查

C.CATI

D.中心地调查

E.计算机辅助个人面访调查


正确答案:ADE

第7题：

搜集客户满意度数据可以通过问卷调查的面访和电话调查来完成,但前者数据比后者数据可靠。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第8题：

收集客户信息的直接渠道()。

A.通过专业调查公司

B.通过消费者研究公司

C.在服务过程中获得客户数据

D.在交易中收集客户数据


参考答案：A

第9题：

收集数据中通过一定媒介获取资料的方式有()。

A.以纸张为媒介的面访调查

B.以纸张为媒介的自填式调查

C.以计算机为媒介的网络调查

D.以纸张为媒介的电话调查

E.以计算机为媒介的电话调查


参考答案：ABCDE

第10题：

根据材料，回答下列各题。 某公司为整车厂提供配套的真皮座椅，在安装过程中经常出现座椅局部起皱。为此，公司成立了QC小组解决这个问题。由于该问题的形成与皮质的好坏、皮料的裁剪和缝纫、海绵芯的形状与尺寸、安装人员技能等众多因素有关，因此小组的工作划分为调查收集现场数据、分析主要原因、提出改进对策三个阶段进行。 在调查收集数据阶段，下列做法和观点正确的是（ ）。

A.利用调查表调查起皱的情况

B.在收集数据过程中运用分层的思想能够帮助查找原因

C.统计不同操作人员的缺陷次数以落实质量责任，为质量奖惩提供依据

D.由于皮料，海绵芯等都是经检验合格的，所以不必收集数据就可以肯定安装人员的技能不够是主要原因


正确答案：AB
AB。

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