问答题你的同事小王跟你同时入职，但是他工作经常做不好，需要别人处理善后，而且同事聚餐的时候小王经常不来，领导叫你去找他谈谈，你怎么处理？

良好的同事关系，有助于单位内部的团结，也是保证工作顺利完成的基础。面对这样的情况，我会这样来处理：
首先，我会正确看待同事在背后对我的议论，这说明我在某些方面确实还做得不到位。我会以此来鞭策自己，一如既往地做好自己的本职工作。
其次，我会认真反思自己，查找问题的原因，是不是因为自己在会议上提意见时过于高调，而导致其他同事对我有意见，还是因为缺乏与其他同事的交流，导致我对工作的认识不到位，提出的意见不合理。
再次，针对这些原因，我会认真转变自己的处事风格，以更加谦虚的态度来对待工作，加强与其他同事的交流，增进彼此的了解，并请他们多给我提出一些好的建议，帮助我尽快成长。对于自己在工作中的一些想法，我也会和其他同事进行讨论，如果他们觉得合理，再在会议上提出。
最后，在以后的工作中，我会保持谦虚的态度，多干少说，遇事多与同事交流，以优异的工作成绩来证明自己的工作能力，改变其他同事认为我爱出风头的不良印象，共同维护单位良好的工作氛围。

群众对我们的工作不满意，并且大吵大闹，这种情况已经影响到单位工作的正常开展，同时也会对我们单位的形象造成不良的影响。作为单位的一员，我会立刻采取措施防止事态的进一步扩大：
　　
　　第一步，立马将办事群众安排到旁边的休息处休息，认真记录他反映的问题，并请他签字确认所反映的情况以及麻烦他留下联系方式以便我们后续可以及时反馈处理结果；对他要办理的业务进行详细的咨询；同时，让其他同事疏散围观群众，引导周围群众有序进行业务办理。
　　
　　第二，如果该名群众的业务尚未办完我会要其他的同事协助他进行办理，并且把群众反映的问题跟同事小王说明，和小王一起商量解决办法。
　　
　　第三，待群众情绪稳定之后，我协助小王和投诉群众进行耐心解释。把办事的相关规定和流程向他解释清楚，消除他的误会。可能是由于今天办事群众过多，造成他排队时间太长。或者我们的工作过程中确实存在一些不足，对此，我们表示深深的歉意，希望能够得到他的谅解。
　　
　　最后，我建议小王把发生的事情做一个详细的记录，并向领导汇报。我也会对这名群众进行回访，询问他对我们的处理结果是否满意。
　　
　　我相信在我们真诚的沟通和耐心的解释下，群众一定会配合我们的工作。在今后的工作中我们不但要提高自己的业务能力和水平，而且也要实时了解群众， 尤其是来我单位办事的群众的动态，防止类似问题的再次发生。

领导让我去处理这件事情是对我的信任,是锻炼我沟通协调能力的机会,我一定不辜负领导的期望,圆满完成这项工作,我将会采取以下沟通方式。
第一,找出其工作积极性不高的原因,弄清是其自身态度问题还是对工作的不满。
第二,如果是对工作有意见,我会建议其找机会与领导商量讨论,而不是以缺席解决问题。如果是其自身态度有问题,我会跟他解释其做法会给部门工作和其他同事工作带来不便,向他说明因此带来的负面影响,希望他端正态度,以公务员的标准要求自己,在工作中创造好成绩。
第三,对于其在公开场合发泄不满情绪的问题,我会努力成为他倾诉的对象,时刻了解他的想法,帮他解决问题。在公开场合发泄,不但不能解决问题,更影响了工作环境,影响了公务员形象。相信他能从一个公务员的身份出发,权衡利弊。
第四,时刻跟踪该同志的情况,不定期向领导汇报沟通交流发现的问题,不但要帮助该同志改正错误,还要防止类似问题再次出现。
解题思路：弄清原因+区别对待+总结。这道题是一道具体问题具体分析的题目，考察考生分析问题的能力及沟通协调能力。

如何对待领导的批评决定着自己的职业成长。作为一名老同志，我会真诚相待，细心开导小王。
第一，要对小王的状态表示理解。告诉小王，包括自己在内，每个新人都是在挫折中成长的，通过讲述自己过去曾经的挫折，和小王进行深入沟通，让小王逐渐缓解受挫的情绪，让小王明白，做错事情不可怕，怕的是失去了前进的勇气。
第二，要让小王深刻理解领导的立场。要学会站在领导的角度想问题。每一个岗位都是不可或缺的，任何一个环节出现问题，都会对单位工作的大局造成影响。每个人都要能担当起自己的责任，领导的批评，恰恰是由于自己的责任没能有效担当起来，批评其实是领导对自己进步的期待。
第三，要让小王认识到只有快速进步才不负领导的期待。告诉小王，作为单位新人，只有在工作中和同事多沟通、多交流，才能在业务上快速成长，才能快速融入团队，深刻理解和感受团队文化，做到最佳效率的协作。