公路客运站服务员
判断题班车如遇意外晚点、停开或变更车辆类别，班车在始发站停开、晚点或变更车辆类别时须及时公告。旅客因此要求退票，应退还全部票款，不收退票费。A 对B 错
题目
判断题
班车如遇意外晚点、停开或变更车辆类别，班车在始发站停开、晚点或变更车辆类别时须及时公告。旅客因此要求退票，应退还全部票款，不收退票费。
A
对
B
错
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第1题：
关于旅客变更或解除合同的法律规定，以下说法错误的是( )。
A.旅客可在班车开车两小时前办理签证改乘
B.当次班车旅客改乘以一次为限
C.旅客可以在开车两小时前办理退票
D.旅客最迟在开车后半小时内办理退票
B.当次班车旅客改乘以一次为限
C.旅客可以在开车两小时前办理退票
D.旅客最迟在开车后半小时内办理退票
答案：D
解析：
本题考查旅客变更或解除合同的法律规定。旅客也可退票解除合同，但必须在当次班车开车时间2小时前办理，最迟在开车后1小时内办理退票，开车后1小时后，不办理退票。
第2题：
物流班车晚点如何确认？
正确答案: 干、支线晚点超过20分钟、省内晚点10分钟记一次晚点。
第3题：
航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，()。
A.适当收取退票费
B.根据情况收取退票费
C.均不收取退票费。
D.经停地退票的应收取退票费
正确答案：C
第4题：
如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款，但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。此处的全部票款是指（）。
- A、经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价
- B、经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额
- C、经停地至旅客所持客票上目的地的火车票价
- D、航班始发站正常票款与已使用航段正常票价差额
正确答案:B
第5题：
旅客非自愿退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降站）提出，退还未使用航段的全部票款，但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。
正确答案:正确
第6题：
如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。
正确答案:正确
第7题：
由于承运人原因旅客漏乘，承运人应安排旅客乘坐后续航班成行。如旅客要求退票，在始发站退还全部票款，经停地扣除以使用航段票款后退票，不收手续费。
正确答案:错误
第8题：
下列客运承运方变更或解除合同违反了法律规定的是（ ）。
A.班车在始发站变更车辆类型时须及时公告
B.由于承运方变更合同引起旅客退票，须全额退款
C.变更车辆类型应退还或补收票价差额
D.因线路阻滞改道行驶时，票价按原道实际里程计收
B.由于承运方变更合同引起旅客退票，须全额退款
C.变更车辆类型应退还或补收票价差额
D.因线路阻滞改道行驶时，票价按原道实际里程计收
答案：D
解析：
本题考查客运承运方变更或解除合同的法律规定。因线路阻滞，班车必须改道行驶时，票价按改道实际里程计收。
第9题：
如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款但不得超过原付票款金额。按照原购舱位收取退票费。
正确答案:错误
第10题：
旅客或其近亲属死亡原因造成的退款，如死亡发生在旅行开始以前（）
- A、退还全部票款
- B、按自愿退票
- C、免费变更
- D、先申请
正确答案:A