公路客运站服务员
多选题下列说法正确的是：（）。A游客遗漏物品，应及时上交公司B与顾客沟通交流时，使用礼貌用语C完成当次服务后，无需推荐公司其他产品D每天提前到岗，清理环境卫生，做好班前的准备工作
题目
多选题
下列说法正确的是：（）。
A
游客遗漏物品，应及时上交公司
B
与顾客沟通交流时，使用礼貌用语
C
完成当次服务后，无需推荐公司其他产品
D
每天提前到岗，清理环境卫生，做好班前的准备工作
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,车站工作人员及时(),提前到岗,做好接车准备,并组织旅客等候上车。
A.通告车次、停靠站台、股道
B.售票
C.清理站台和股道
D.检票
参考答案：A
第2题：
销售药品时应做好准备，下列不正确的是（）。
- A、检查环境卫生
- B、整理柜台及货架
- C、查验票据、工具是否有误
- D、座堂医生到岗
正确答案:D
第3题：
下列关于班前准备工作,说法错误的是()。
A、到岗后及时在职工考勤簿上进行签到
B、更换工作服
C、浏览“每日新闻”栏，了解与当天工作有关的注意事项
D、参加班前会
参考答案：C
第4题：
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与（）等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。
- A、政府相关部门
- B、建设单位
- C、业主大会和业主委员会
- D、专业公司
- E、业主
正确答案:B,D
第5题：
营业网点临柜员工须提前到岗，做好对外营业前的各项准备工作，确保（）。
- A、提前开门
- B、按时到岗
- C、准时开门
- D、按时营业
正确答案:C,D
第6题：
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
正确答案:正确
第7题：
迎客阶段乘务员应及时整理行李架，确保后上机的旅客有足够的空间安置行李。如需挪动旅客行李，应先询问旅客有无易碎或贵重物品并征得其同意。交流时应使用礼貌用语，并做好相应的解释工作。
正确答案:正确
第8题：
聊天过程中,顾客一直辱骂客服,客服以下做法正确的是:( )
A.和客户对骂，使用攻击性词汇
B.告知顾客请礼貌用语，顾客还是继续的话，可以将客户拉入黑名单
C.先耐心解答并安抚用户情绪，下班后通过其他途径骚扰用户
D.使用敬词、礼貌用语继续提供亲切的服务感化顾客，为顾客提供清晰的解决方案
参考答案：D
第9题：
导游员在从事政务导游服务时应（）
- A、提前到有关单位或公司体验生活
- B、做好充分的准备工作
- C、要有自信心
- D、注意相关的礼仪
- E、多请示、汇报，按有关规定接待
正确答案:B,C,D,E
第10题：
来园进班前，保育亚要做好环境卫生，开窗通风，检查安全及其他各项准备工作。
正确答案:正确