中国农业银行电子银行考试

多选题以下哪些属于电子银行营销规范内容().A规范营销宣传活动B规范品牌宣传C防范业务风险D细化客户信息管理

题目
多选题
以下哪些属于电子银行营销规范内容().
A

规范营销宣传活动

B

规范品牌宣传

C

防范业务风险

D

细化客户信息管理

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第1题:

以下属于兴业银行培育电子银行安全文化的内容是()

  • A、定期发布《电子银行动态》
  • B、设立电子银行行员专线
  • C、设立电子银行行员专线邮箱
  • D、制定并发送各类规章制度

正确答案:A,B,C

第2题:

电子银行与传统业务相比是一个新兴业务,其作为全行经营发展的战略举措,需要全行各级员工共同参与营销。全员营销包括以下哪些含义:()

  • A、员工不到柜台
  • B、行内资金往来应用电子银行渠道
  • C、营销他行员工
  • D、每个员工都是宣传员
  • E、不让客户办理业务

正确答案:A,B,D

第3题:

以下哪些属于电子银行渠道()

  • A、网上银行
  • B、柜面
  • C、手机银行
  • D、自助设备
  • E、POS机

正确答案:A,C,D,E

第4题:

以下哪些是电子银行营销过程中经常采用的营销方式().

  • A、访客式营销
  • B、捆绑式营销
  • C、体验式营销
  • D、交互式营销

正确答案:A,B,C,D

第5题:

下面哪些业务属于电子金融服务()

  • A、网络营销
  • B、网上银行
  • C、网上股票交易
  • D、网上采购

正确答案:B,C

第6题:

营销电子银行可用以下哪几种模式:()

  • A、营业网点营销
  • B、客户经理营销
  • C、电子银行渠道营销
  • D、联动营销
  • E、行内营销

正确答案:A,B,C,D,E

第7题:

班前会应安排阶段性、主题性训练,以下哪些不属于训练内容()

  • A、基本服务规范
  • B、业务受理规范训练
  • C、体验营销量技巧训练
  • D、投诉处理技巧
  • E、服务及销售情景训练
  • F、统计技能训练

正确答案:D,F

第8题:

以下投诉内容不属于电子银行类投诉的是()。

  • A、电视银行
  • B、手机银行
  • C、电话银行
  • D、储蓄业务

正确答案:D

第9题:

客户经理适宜采用的电子银行营销方式有哪些().

  • A、捆绑式营销
  • B、访客式营销
  • C、交叉式营销
  • D、精准式营销

正确答案:A,B,C,D

第10题:

电子银行从业人员素质主要从以下哪些方面衡量?()

  • A、是否精通电子银行需求分析。
  • B、是否精通电子银行市场营销。
  • C、是否精通电子银行风险控制。
  • D、是否精通电子银行理财分析和客户服务。

正确答案:A,B,C,D

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