中国农业银行电子银行考试

单选题负责提供在线客户服务，提供网站帮助信息，维护网站社区正常秩序的部门是（）.A 分行电子银行部B 总行电子银行部C 分行信息技术部D 总行信息技术部

题目
单选题
负责提供在线客户服务，提供网站帮助信息，维护网站社区正常秩序的部门是（）.
A

分行电子银行部

B

总行电子银行部

C

分行信息技术部

D

总行信息技术部

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第1题：

提供互联网药品信息服务的网站发布医疗器械广告的审查批准部门是（ ）。


正确答案：B

本组题考查《互联网药品信息服务管理办法》。《互联网药品信息服务管理办法》第十条：提供互联网药品信息服务的网站发布的药品(含医疗器械)广告，必须经过(食品)药品监督管理部门审查批准。 提供互联网药品信息服务的网站发布的药品(含医疗器械)广告要注明广告审查批准文号。

第2题：

服务类电子商务网站是面向企业和个人提供各种服务的网站，(48)不属于该类网站提供的服务。

A．完善的消费者帮助中心

B．良好的订单处理流程

C．完整的隐私权保护政策

D．优质的客户服务


正确答案：B
解析：商品类电子商务网站是通过互联网提供面向企业和个人销售商品的网站；该类网站提供的服务包括：(1)完善的消费者帮助中心；(2)完整的隐私权保护政策；(3)良好的订单处理流程；(4)优质的客户服务。服务类电子商务网站就是面向企业和个人提供各种服务的网站。该类网站提供的服务包括：(1)完善的消费者帮助中心；(2)完整的隐私权保护政策；(3)优质的客户服务。

第3题：

网站维护的基本内容包括()。

A.网络基础维护

B.网站故障恢复

C.网站服务与回馈工作要跟上

D.网站优化维护

E.网站安全维护

F.网站日常维护

G.不断完善网站系统，提供更好的服务

H.网站内容更新


正确答案：ABCDEFGH

第4题：

取的客户反馈信息地方法包括（）

  • A、网上调查表
  • B、创建在线社区
  • C、提供免费产品
  • D、网站方便客户联系

正确答案:A,B,C,D

第5题：

当前的网络地理信息服务大多以()方式向各类用户提供地理信息在线服务。

A:云计算
B:地图数据
C:门户网站
D:服务接口
E:文字信息

答案：C,D
解析：
当前的网络地理信息服务大多以门户网站和服务接口两种方式向各类用户提供地理信息在线服务。

第6题：

服务类电子商务网站是面向企业和个人提供各种服务的网站，______不属于该类网站提供的服务。

A．完善的消费者帮助中心

B．良好的订单处理流程

C．完整的隐私保护政策

D．优质的客户服务


正确答案：B
解析：服务类电子商务网站是面向企业和个人提供各种服务的网站，该类网站提供的服务包括：.完善的消费者帮助中心；.完整的隐私保护政策；.优质的客户服务。注意：“良好的订单处理流程”属于商品类电子商务网站提供的服务之一。

第7题：

服务类电子商务网站是面向企业和个人提供各种服务的网站， ( ) 不属于该类网站提供的服务。

A.完善的消费者帮助中心
B.良好的订单处理流程
C.完整的隐私权保护政策
D.优质的客户服务

答案：B
解析：
商品类电子商务网站是通过互联网提供面向企业和个人销售商品的网站；该类网站提供的服务包括：(1)完善的消费者帮助中心；(2)完整的隐私权保护政策；(3)良好的订单处理流程；(4)优质的客户服务。服务类电子商务网站就是面向企业和个人提供各种服务的网站。该类网站提供的服务包括：(1)完善的消费者帮助中心；(2)完整的隐私权保护政策；(3)优质的客户服务。

第8题：

取得客户反馈信息的方法包括()

A网上调查表

B创建在线社区

C提供免费产品

D网站方便顾客联系


答案：ABC

第9题：

组展商在网站上设置行业信息的目的是为目标客户提供增值服务。


正确答案:正确

第10题：

总行电子银行部负责提供（）提供网站帮助信息，维护网站社区正常秩序。

  • A、网站交易
  • B、在线客户服务
  • C、网站监控
  • D、在线网站买卖

正确答案:B

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