中国农业银行电子银行考试
多选题金融业客户服务的重要性目前已经获得普遍认同，（）和（）已成为银行核心竞争力的重要组成部分。A高水平的客户服务能力B高效率的市场响应能力C强大的资金支持D科技研发的保障
题目
多选题
金融业客户服务的重要性目前已经获得普遍认同，（）和（）已成为银行核心竞争力的重要组成部分。
A
高水平的客户服务能力
B
高效率的市场响应能力
C
强大的资金支持
D
科技研发的保障
参考答案和解析
正确答案：
B,D
解析：
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相似问题和答案
第1题：
客户服务强调在营销活动中，要以（）为核心的重要性和客户服务的战略性。
- A、企业
- B、客户
- C、工业企业
- D、市场
正确答案:B
第2题：
企业要利用CRM获得核心竞争力，就必须具有（）。
- A、客户跟踪
- B、互动对话
- C、个性化的反馈服务
- D、大量客户定制化能力
正确答案:A,B,D
第3题：
总体上看，目前个人理财业务已成为商业银行个人金融业务的重要组成部分，是银行（ ）的重要来源。
A.利差收入
B.投行收入
C.自营收入
D.非利息收入
B.投行收入
C.自营收入
D.非利息收入
答案：D
解析：
总体上看，目前个人理财业务已成为商业银行个人金融业务的重要组成部分，是银行非利息收入的重要来源。
第4题：
服务质量和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。
正确答案:正确
第5题：
（）是银行的核心竞争力。
- A、品牌
- B、客户
- C、产品
- D、服务
正确答案:A
第6题：
一些成功企业的实践表明，优秀的（）已成为企业核心竞争力的重要组成部分。
正确答案:企业文化
第7题：
服务是甘肃银行赢得客户、创造价值的关键途径，是难以复制的核心竞争力。
正确答案:正确
第8题：
（ ）已经成为衡量一个地区或国家综合竞争力和现代化水平的重要标志之一。
A、现代服务业
B、金融业
C、工匠精神
D、高科技产业
B、金融业
C、工匠精神
D、高科技产业
答案：A
解析：
现代服务业通常是指智力化、资本化、专业化、效率化的服务业，已经成为衡量一个地区或国家综合竞争力和现代化水平的重要标志之一。
第9题：
内部控制是构成商业银行（）的重要组成部分。
- A、经营管理
- B、核心竞争力
- C、快速发展
- D、领先同业
正确答案:B
第10题：
从旅行社角度讲，导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分
正确答案:正确