单选题班主任马老师发现小学一年级新生小亮沉默寡言，很少与同学交流，于是将小亮转介给学校社会工作者华姐。在与小亮接触后，华姐觉得小亮的问题还需要其他专业人士的帮助。为此，华姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小亮的问题与需要，这属于（　　）方法。[2014年真题]A 调查B 询问C 观察D 咨询

(1)材料中小亮对于学习的表现是典型的习得性无助状态。习得性无助是当个体无论做什么事情都不会对自己的重要生活产生影响时所体验到的一种抑郁状态，是由于学生个体总是将失败归因于内部的、稳定的和不可控的因素，即能力所导致。题目中，小亮在经理多次数学考试失败后，发现和自己的努力没有关系，对于提高数学无能为力，无可奈何，是对于能力的归因导致的习得性无助状态。?(2)结合材料中小亮的情况，作为小亮的班主任，应当从以下几个方而培养小亮的学习动机：
①了解和满足学生的需要，促使学习动机的产生。班主任应当通过多种方法，了解小亮日前的学习需要，通过采取以下强化和训练下段使学习的要求内化成为学生自己的学习需要；
②重视立志教育，对学生进行成就动机训练。班主任可以通过激励、暗示等方法，增强小亮的责任感和使命感，启发小亮自觉、勤奋的学习，打破心中唯分数论的思想；

为获得服务对象的准确资料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。本题中华姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小亮的问题与需要的做法，属于咨询的方法。

(1)材料中小亮对于学习的表现是典型的习得性无助状态。习得性无助是当个体无论做什么事情都不会对自己的重要生活产生影响时所体验到的一种抑郁状态，是由于学生个体总是将失败归因于内部的、稳定的和不可控的因素，即能力所导致。题目中，小亮在经历多次数学考试失败后，发现成绩和自己的努力没有关系，对于提高数学成绩无能为力、无可奈何，是将失败归因于能力导致的习得性无助状态。 (2)结合材料中小亮的情况，作为小亮的班主任，应当从以下几个方面培养小亮的学习动机：
①了解和满足小亮的需要，促使学习动机的产生。班主任应当通过多种方法，了解小亮目前的学习需要，通过采取强化和训练手段使学习的要求内化成为学生自己的学习需要。
②重视立志教育，对小亮进行成就动机训练。班主任可以通过激励、暗示等方法，增强小亮的责任感和使命感。启发小亮自觉、勤奋地学习，打破心中唯分数论的思想。
③帮助小亮确立正确的自我概念，获得自我效能感。班主任应创造条件使小亮获得成功的体验，为小亮树立成功的榜样，提高小亮的自我效能感，树立正确的自我概念。
④培养小亮努力才能成功的归因观。纠正小亮目前的归因倾向和错误的归因方式，引导小亮进行积极的归因，在活动中获得成功的归因体验。

本题考查分析推理，题千明确了每人都只说对了一半，考虑选项带入做排除。A选项代入题千，小明全对，排除; B选项代入题干，小明全错，排除; C选项代入题干，小明、小亮和小军每人说对了一半，符合题意; D选项代入题干小明全错。所以本题答案为C选项。

目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：服务大众；践行社会公正；强调服务对象个人的尊严和价值；注重服务中人与人之间关系的重要性；待人真诚和守信；注重能力培养和再学习。案例中体现出三个方面：服务大众：社会工作者应当服务社会中有需要的困难人群；注重个别化原则：社会工作者根据其家庭具体情况对其制定服务计划；注重服务中人与人之间关系的重要性：案例中注重小亮母子关系的改善。注重能力培养和再学习这一方面是针对社会工作者自身来说的，社会工作者要不断地提升自我的专业能力，提升专业实践的效率与效果，改善服务对象与大众的福祉。 本题考查的是社会工作的价值观，可根据案例理解其内容与含义。

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