多选题小明因为天生残疾而变得自卑并严重影响了学习，于是前去找社会工作者小张寻求帮助。小张在对小明的问题进行预估时，以下属于需要了解的客观因素包括(　　)。A小明自己对自己问题的感受B小明从小到大的生活学习经历C小明家庭、社区、学校的环境D小明产生自卑的时间以及持续的时间E之前，小明自己、家人以及关心他的人在帮助小明走出困境上所作的努力

题目

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第1题：

王小明在父母离异后跟着父亲生活，父亲却整天喝酒打麻将很少关心小明。进入初中后，小明变得更加沉默寡言并且成绩不断滑坡，还经常打架、逃学，最后不得不被学校开除。小明于是留在家里，一待就是两年，对外面的就业形势毫无所知。社区工作者针对小明的状况，制定了树立小明信心、帮助小明学习社会技能并且帮助建立工作支持小组的计划。小明的社会工作事例说明青少年需求具有（）。

A．多元性

B．全面性

C．丰富性

B．综合性

正确答案：A
青少年的成长性需求包括心理、生理、认知、行为等各个方面，小明不仅需要社会知识、还需要求职技能等，这说明了青少年需求的多元性。
【命题点拨】本题考查的是青少年社会工作中，服务对象需求的特性。

第2题：

小明今年15岁，作为青少年缓刑人员在社区服刑。小明性格内向，不爱说话，平常很少与父母交流。由于父母工作很忙，很少关心询问他，认为只要供小明吃穿，他别再出去惹事就好。小明也认为自己一无是处，不是学习的料，不想上学，每天无所事事，到处游荡。
【问题】
作为社区矫正社会工作者，阿伟发现了小明的问题，他将如何开展工作?请简要阐述阿伟开展个案管理服务的流程。

答案：

解析：

个案管理的运作程序主要包括接案、预估、计划、介入、评估、结案。
(1)接案：了解服务对象的求助过程，初步评估问题及需求，建立专业关系。社会工作者的任务是消除小明的顾虑和不信任，引导小明接受服务。
(2)预估：进一步了解服务对象的详细情况，全面认识服务对象的“问题”。小明作为青少年缓刑人员，存在自卑心理，不爱与人交往，厌倦学习；与父母关系冷淡，父母还不能很好地接受小明，亲子关系趋于紧张。
(3)计划：制定服务目标及选择为了达到目标而采取的行动。帮助小明恢复信心，帮助他找到学习和生活的目标；同时协助小明改善与家人的关系。社会工作者阿伟可以选择运用理性情绪治疗模式帮助小明改善偏差的认知和心理，同时可以在家庭内开展改善亲子关系的服务。
(4)介入：执行服务计划，满足服务对象需要，解决实际问题。阿伟运用理性情绪治疗模式改善小明的认知偏差，帮助其建立和恢复信心，与其共同制定学习和生活目标；开展家庭教育和主题活动，改善小明与父母的沟通交流，增进相互之间的感情。
(5)评估：检查介入行动是否实现计划，总结工作中出现的问题和经验。社会工作者阿伟对此次开展的个案管理服务进行评估，是否帮助小明恢复了生活和学习的信心，与父母的关系是否改善，以及自身在提供服务中的问题和经验。
(6)结案：介入计划完成，目标实现，服务对象的问题解决时终止服务。在结案过程中，阿伟要帮助小明巩固改变成果，增强他独立面对问题时的信心，结案后继续对小明的情况进行跟踪评估。
本题主要考查个案管理运作的程序和实施，通过个案服务开展矫正社会工作，同时还涉及家庭社会工作中改善亲子关系服务的内容。

第3题：

小强对小明说，有人欺负他，让小明和自己去教训那个人一顿，下列哪种行为是错误的?

A.小明认为帮助小强去教训人，是“伸张正义”

B.小明自己坚决不去

C.小明向老师报告

参考答案：A

第4题：

齐东因为先天性的上半身残疾而感到自卑并严重影响了学习，于是前去找该社区的社会工作者刘某寻找帮助。刘某在对齐东的问题进行预估时，以下属于需要了解的客观因素包括（）。

A.齐东从小到大的生活学习经历
B.齐东家庭、社区、学校的环境
C.之前，齐东自己、家人及关心他的人在帮助齐
D.齐东产生自卑的时间及持续的
E.齐东对自身问题的感受

答案：A,B,C,D

解析：

认识服务对象问题的客观因素包括：服务对象的背景资料；他们所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料；问题的发生与持续的时间；服务对象为解决问题所做的努力，使用过的处理问题的方法等。而齐东对自身问题的感受则是属于主观因素。

第5题：

小明学习成绩一向很好，近来，老师发现小明学习成绩下降，还变得沉默寡言，身上还常常青一块。前来帮助小明的社会工作者了解到，小明父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，醉酒就打骂小明。社会工作者在与小明的面谈中发现，小明现在特别害怕回家，怕再遭父亲打骂，则社会工作者应该()。

A:辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险
B:向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认
C:与小明沟通，告诉他不要着急，以后会帮他处理这个问题
D:缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护

答案：D

解析：

对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。它优先考虑的是儿童的安全。本案例中，小明经常遭到父亲的打骂，并想要离家出走，在这种情况下，缓解其焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护，无疑是社会工作者应该做的。

第6题：

【资料】小明的父母从农村进入城市工作，他也跟随父母从农村转学到城市学校上学。小明在农村学校学习时，性格开朗，学习积极性高，各方而表现都很好，经常得到老师的表扬。但小明转入城市学校后，感觉处处不适应，老师经常批评他，说他学习习惯不好，让他好好向其他同学学习。小明自己也时与同班学相比，认为同学们学习成绩好，很多人还有自己的爱好和特长，都比自己强。小明渐渐沉默起来，不和同学交往，学习一也有力不从心的感觉，认为自己无论怎样努力都难赶上其他同学，于是向父母提出要回农村读书，父母又与小明的看法相同，将小明又送回了农村学校。问题：针对此案例，以下说法正确的是( )A.父母应帮助小明适应环境

B.小明无法适应新环境，最好是回原学校

C.老师应针对小明的实际情况，因材施教

D.小明从农村学校转入城市学校，存在适应问题是正常的

E.老师的批评和与同学的反复对比，使小明产生了自卑心里

如果你是小明的老师，应该怎样做?( )A.经常与小明的父母沟通，家校共育

B.在教学过程中循序渐进地培养小明的学习习惯

C.小明产生了心理障碍，建议家长带他看心理医生

D.通过小组合作学习、同伴互助，让小明融入集体

E.利用小明学习中的点滴进步，帮助他克服自卑，树立自信

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

问题 1 答案解析：ACDE

问题 2 答案解析：ABCDE

第7题：

小明给学校社会工作者小王写了一封求助信：“我最近很苦恼，妈妈经常动不动就骂我，今天还打了我，我很伤心。我希望你帮助我。让妈妈变得温柔一点。”小王找小明妈妈交谈，小明妈妈说了自己的苦恼：“我就是脾气不好，我也知道不该打骂，可一遇事就控制不住自己。”下列小王的做法中，能够直接接改善小明母子之间沟通方式的有()。

A:提示小明妈妈在孩子做出适当行为时给予鼓励
B:澄清小明妈妈沟通中存在的问题
C:提升小明的自我情绪控制能力
D:帮助小明妈妈学习更有效的亲子互动技巧
E:帮助小明觉察母亲的矛盾情绪

答案：A,B,D

解析：

第8题：

小明与小伙伴经常打架。社会工作者小张与小明进行了两次会谈，并通过学校、老师了解了小明的家庭背景和学业成绩，但仍未完全搞清楚小明的问题。此时小张不宜运用（）的方法，以便收集更多的资料。

A．收集现有资料

B．自我陈述

C．观察

D．直接对答

正确答案：D

第9题：

因工作调动，社会工作者小王将社区矫正对象小明交由同事小张负责。小明一直非常认可小王的服务，在小王离开后依然频繁联络小王。此时，小王应该()。

A.协助小张与小明建立专业关系
B.继续与小明保持专业关系，协助小明处理相关问题
C.对小明的联络不予回应
D.私下与小明继续保持联系，协助小明处理相关问题

答案：A

解析：

第10题：

小明因为家庭贫寒，十分自卑，但很努力地做好自己的事情。为了改变小明自卑的情况，班主任决定运用提供机会、促进参与的方法增强小明的抗逆力，合适的做法是()。

A.为小明提供心理辅导
B.为小明提供课业辅导
C.让小明担任班级小组长
D.为小明申请学业补贴

答案：C

解析：

本题考查的是抗逆力的理论与方法。在建立青少年抗逆力的步骤中，包括提供关怀与支持；建立和表达高的期望；提供机会、促进参与。提供机会、促进参与意味着让学生和他们的家庭及其他成员对更多的事情担当起责任。题目中，让小明担任班级小组长，可以让他更多地参与班级事务的管理，担当起责任，符合提供机会、促进参与的方法。

中国银行业监督管理法律法规

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