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单选题社会工作者小林服务的社区经常发生邻里纠纷，影响人际和谐。小林运用社会工作的专业加强社区居民沟通，调解邻里纠纷，帮助居民创造和谐的社区人际环境。在下列方法中，与该目标的达成无直接关联的是(　　)。A 组织居民间的互助交流活动，增进相互了解B 经常走访居民家庭，了解居民需求C 及时调解、处理邻里纠纷，避免冲突升级D 处理邻里冲突以后，进一步进行跟踪服务

题目
单选题
社会工作者小林服务的社区经常发生邻里纠纷，影响人际和谐。小林运用社会工作的专业加强社区居民沟通，调解邻里纠纷，帮助居民创造和谐的社区人际环境。在下列方法中，与该目标的达成无直接关联的是(　　)。
A

组织居民间的互助交流活动，增进相互了解

B

经常走访居民家庭，了解居民需求

C

及时调解、处理邻里纠纷，避免冲突升级

D

处理邻里冲突以后，进一步进行跟踪服务

参考答案和解析
正确答案： D
解析：
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第1题：

社会工作者对社区环境进行了解，将可能引起冲突的信息事先疏通给居民，并从中做耐心的引导和正面的工作，通过社会工作者有效的信息疏通，促使居民了解相关信息，互相理解、彼此包容的工作属于调节邻里纠纷中的哪一种？（ ）。

A．及时调节邻里纠纷

B．预防纠纷的发生

C．经常性的信息疏通

D．调节纠纷后的建设性引导

E．居民个案管理


正确答案：C
调节邻里纠纷的工作内容包括：经常性的信息疏通、及时调节邻里纠纷以及调节纠纷后的建设性引导，其中经常性的信息疏通：发生了邻里纠纷自然要进行调节，但如果将工作做在前面，通过社会工作者有效的信息疏通，促使居民了解相关信息，互相理解、彼此包容，即使发生了利益上的不一致或矛盾也能妥善处理，不引发情感或行为冲突。因此，要求社会工作者对社区环境进行了解，将可能引起冲突的信息事先疏通给居民，并从中做耐心的引导和正面的工作，将纠纷提前化解。

第2题：

社区邻里纠纷的处理方式不包括( )。

A.行政诉讼

B.派出所处理

C.调解

D.民事诉讼


参考答案：A

第3题：

社会工作者小林服务的社区经常发生邻里纠纷，影响人际和谐。小林运作社会；工作的专业加强社区居民沟通，调解邻里纠纷，帮助居民创造和谐的社区人际环境。在下列方法中，与该目标的达成无直接关联的是（ ）。

A．组织居民间的互助交流活动，增进相互了解

B．经常走访居民家庭，了解居民需求

C．及时调解、处理邻里纠纷，避免冲突升级

D．处理邻里冲突以后，进一步进行跟踪服务


正确答案：B

第4题：

(2018年)针对社区环境卫生差、街面秩序乱和邻里纠纷多等现象，某社会工作服务机构组织居民志愿者成立了文明倡导队，开展说服和调解工作，有效地改善了社区环境，促进了邻里和睦。该机构的做法体现的社会工作在社会层面的功能是（）。

A.维持居民正常生活
B.缓解居民心理压力
C.促进社会和谐发展
D.激发居民内在潜能

答案：C
解析：
本题考查社会工作的功能。社会工作的功能有：(1)维持社会秩序；(2)建构社会资本；(3)促进社会和谐；(4)推动社会进步。本题中该机构的做法正是体现了社会工作的促进社会和谐功能。社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，社会工作所擅长的、面对面的、深入人心的、人性化的服务，在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和无法比拟的。

第5题：

社会工作者小林发现社区内的居民很少来往，邻里关系很冷漠，他决定在社区内开展一些活动，增进居民之间的认识和了解，建立起社区居民之间的支持网络，增强社区居民的归属感。他采用的是()工作模式。

A:社会行动
B:社区照顾
C:地区发展
D:社会策划

答案：C
解析：
考点：地区发展模式的含义。

第6题：

社会工作者小林服务的社区经常发生邻里纠纷，影响人际和谐。小林运用社会工作者的专业方法加强社区居民沟通，调解邻里纠纷，帮助居民创造和谐的社区人际环境。在下方法中，与该目标的达成无直接关联的是（ ）。

A．组织居民问的互助交流活动，增进相互了解

B．经常走访居民家庭，了解居民需求

C．及时调解、处理邻里纠纷，避免冲突升级

D．处理邻里冲突以后，进一步进行跟踪服务


正确答案：B
B项的措施与邻里纠纷并没有直接联系，与处理邻里纠纷的关联性很小。
【命题点拨】本题考查的是社区社会服务的内容。

第7题：

王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是( )。

A.职业性
B.参与性
C.志愿性
D.实践性

答案：A
解析：
社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会上有多种多样的助人活动，扶老携幼、济贫助弱、救人于水火、助人成好事等都属于助人活动。如题中王大妈的行为。社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。社会工作以社会上极度困难和比较困难的群体为主，决定了这种助人活动的重要性和艰巨性，而国家和社会对这种活动的较高要求使其走向专业化和职业化。题中，与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是其职业性。

第8题：

将居民以家庭或个人为单位建立个案档案 ，除了背景资料，还要了解每个个案的现实需求和潜在需求，将个案分类管理，由专业的社会工作者负责动态跟踪，随时评估需求，并制定可行性的社会工作服务方案的社会工作过程是（ ）。

A．居民个案访谈

B．居民个案管理

C．家庭帮助

D．经常性信息沟通

E．调节邻里纠纷


正确答案：B
个案管理是个案工作方法在社区社会工作中运用时的方法之一，它是指将居民以家庭或个人为单位建立个案档案，除了背景资料，重要的是了解每个个案的现实需求和潜在需求，将个案分类管理，由专业的社会工作者负责动态跟踪，随时评估需求，并制订可行的社会工作服务方案。

第9题：

社会工作者小林发现社区内的居民很少来往，邻里关系很冷漠，他决定在社区内开展一些活动，增进居民之间的认识和了解，建立起社区居民之间的支持网络，增强社区居民的归属感。他采用的是（ ）工作模式。

A.社会行动
B.社区照顾
C.地区发展
D.社会策划

答案：C
解析：
考点：地区发展模式的含义。 地区发展模式强调社区成员通过参与和合作，以集体的形式来挖掘和利用社区资源，共同解决社区问题、满足社区需求，增强社区凝聚力和归属感。从起源来看，它一方面着眼于利用民间资源，发挥社区力量，以改善社区在经济、社会、文化等方面的实质问题;另一方面，它也试图改善在工业化和城市化过程中日益突出的社区关系冷漠、解决问题能力不足等问题。

第10题：

王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是()。

A:职业性
B:参与性
C:志愿性
D:实践性

答案：A
解析：
社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会工作不是一般的助人活动，而是专业的、以困难群体为主要对象的、职业性的助人活动。显然，社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它是以服务于困难群体的、以利他为目的的职业活动。

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