燃气具安装维修工考试
判断题安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。A 对B 错
题目
判断题
安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。
A
对
B
错
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第1题：
安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。
正确答案:正确
第2题：
客运服务员在工作中要做到（）。
- A、微笑服务
- B、举止文明
- C、态度诚恳
- D、做到温馨服务
正确答案:A,B,C,D
第3题：
服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。
A、耐心细致
B、语言简练
C、主动热情
D、细心周到
参考答案：B
第4题：
客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
正确答案:专业
第5题：
礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。
- A、语言
- B、态度
- C、行动
- D、仪表
正确答案:B
第6题：
服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。
- A、主动热情
- B、微笑服务
- C、耐心细致
- D、敬语服务
正确答案:A
第7题：
在回答客户问题时应做到（）
- A、态度要耐心诚恳
- B、语言要通俗易懂
- C、表达要清晰准确
- D、速度要快
正确答案:A,B,C
第8题：
服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。
A、行动迅速、语言简练
B、耐心细致、温文尔雅
C、主动热情、细心观察
D、举止端庄、不厌其烦
参考答案：A
第9题：
宾馆服务基本礼仪中服务员态度的要求是（）
- A、热情
- B、诚恳
- C、谦虚
- D、谨慎
正确答案:A,B,C,D
第10题：
门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。
- A、勤快
- B、耐心
- C、诚恳
- D、周到
- E、礼貌
正确答案:B,C,D,E