问答题试述职能型营销组织的部门及其职能。

一、营销部 负责组织实施市场销售工作，完成销售目标；跟踪从订单到交 货的全过程，及时协调销售订单执行过程中的异常情况，确保合同履 行。 1、市场拓展： （1）负责寻找有价值的客户进行沟通、报价，开发新客户； （2）参加包装行业展及其它各类展览会，展示企业形象、推动产品 销售； （3）根据市场战略要求，负责在各市场区域建立销售渠道； （4）组织销售，确保实现公司的销售目标。 2、业务管理： （1）及时与客户进行沟通、协调，确保询单/订单的准确性； （2）跟踪从订单到交货的全过程，负责订单执行过程中的协调工作， 确保订单有效履行； （3）根据确认的销售订单，编制生产任务通知单下达至生产计划； （4）定期或不定期代表客户对出货或成品库或生产过程进行验收， 确保产品质量合格； （5）及时与客户沟通，跟踪产品质量情况并反馈至公司有关部门； （6）负责客户管理工作，与客户保持良好关系，建立完整的客户服 务档案； （7）负责客户投诉的受理工作，并提交至市场部进行分析。 3、销售管理： （1）根据公司年度/季度/月度销售计划，编制月度订单计划； （2）负责及时收汇及清收超期应收帐款； （3）负责外销员/单证员的日常管理工作； （4）按要求对销售数据进行统计\分析,并按规定报送有关部门； （5）销售合同、销售订单、各类 E-mail 等资料的文档管理工作。

提高企业与产品的市场知名度

完成公司制定的营销指标。
营销策略、计划的拟定、实施和改进。
营销经费的预算和控制。
营销管理制度的拟定、实施和改善。
负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。
负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签 合同规范、有效和可行；
负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。
了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。
负责合同、评审记录的及时传递和保存。
负责货款回收的管理。
协助质管部对顾客满意程度的调查。
参与组织对顾客技术培训。
为公司研发项目决策提供市场动态的信息。
负责本部门的行政管理和绩效考评工作。

企业的市场营销部门是执行市场营销计划，服务市场购买者的职能部门。市场营销部门的组织形式，主要受宏观市场营销环境，企业市场营销管理哲学，以及企业自身所处的发展阶段、经营范围、业务特点等因素的影响。

正确答案：ABCD
ABCD【解析】略。

正确答案：ABCD
解析：本题考查银行营销的组织模式——职能型、产品型、市场型、区域型营销组织。

答案：错

解析：

答案：A,B,C,D

解析：

参考答案：A, B, C, D, E

答案：C

解析：

参考答案：ABCD

答案：B

解析：