银行个人存款与投资管理业务
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相似问题和答案
第1题：
货币供给量由()决定
A、由私人银行决定
B、由私人银行和政府决定
C、由中央银行决定
D、由私人银行系统和中央银行共同决定
参考答案：D
第2题：
商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理，其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第3题：
商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )
A．正确
B．错误
正确答案：B
第4题：
服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户影响力和（）等方面来评价。
- A、信用度
- B、贡献度
- C、支持度
- D、成长度
正确答案:D
第5题：
客户潜在贡献度是什么？
正确答案: 客户生命周期利润中的未来利润，即客户在将来可能为黄金交易中介机构带来的贡献的总现值的相对大小。
第6题：
客户经理对客户进行分类是按()
A、按客户的专业;
B、按客户的金融需求规模;
C、按客户的年龄;
D、按客户的风险;
E、对商业银行带来的金融贡献度。
参考答案：ABC
第7题：
下列（ ）不属于授信额度的决定因素。
A.对借款原因进行分析，确定客户合理信贷需求
B.贷款组合管理的限制
C.客户对银行综合收益贡献度
D.借款人的行业特征
B.贷款组合管理的限制
C.客户对银行综合收益贡献度
D.借款人的行业特征
答案：D
解析：
授信额度是在对以下因素进行评估和考虑的基础上决定的。 (1) 了解并测算客户的信贷需求，通过与客户进行讨论，对借款原因进行分析，确定客户合理信贷需求。
(2) 客户的还款能力，这主要取决于客户的现金流，只有当客户在一定期限内的现金流入大于或等于现金流出时，其才具有还款能力。在实际操作中，银行可以通过对季节性或长期贷款的信用分析和财务预测来评估还款能力，集中分析客户未来现金流量的风险。
(3) 银行或借款企业的相关法律或监督条款的限制。
(4) 贷款组合管理的限制，例如区域、行业、客户类型等贷款组合授信限额。
(5) 银行的客户政策，即银行针对客户的市场策略，这取决于银行的风险偏好和银行对未来市场的判断，将直接影响客户授信额度的大小。
(6) 关系管理因素，客户对银行综合收益贡献度，以及相对于其他银行或债权人，银行愿意提供给借款企业的信贷数额占比。
(2) 客户的还款能力，这主要取决于客户的现金流，只有当客户在一定期限内的现金流入大于或等于现金流出时，其才具有还款能力。在实际操作中，银行可以通过对季节性或长期贷款的信用分析和财务预测来评估还款能力，集中分析客户未来现金流量的风险。
(3) 银行或借款企业的相关法律或监督条款的限制。
(4) 贷款组合管理的限制，例如区域、行业、客户类型等贷款组合授信限额。
(5) 银行的客户政策，即银行针对客户的市场策略，这取决于银行的风险偏好和银行对未来市场的判断，将直接影响客户授信额度的大小。
(6) 关系管理因素，客户对银行综合收益贡献度，以及相对于其他银行或债权人，银行愿意提供给借款企业的信贷数额占比。
第8题：
的目的是要提高客户的满意度和忠诚度,使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户,从而提高客户对银行的贡献度。
A．客户维护
B．提出建议
C．交流沟通
D．建立信任
正确答案：A
第9题：
客户忠诚是由客户对特定企业的产品和服务的（）及客户对该企业的（）共同决定的
正确答案:购买频率；相对态度
第10题：
下列属于客户的潜在价值的是（）。
- A、贡献度
- B、成长度
- C、支持度
- D、信用度
正确答案:B