银行个人存款与投资管理业务
多选题对客户关系维护的风险的应对策略主要有（）。A提高服务意识B客户流失的风险预警C客户退出D提高个人客户经理素质
题目
多选题
对客户关系维护的风险的应对策略主要有（）。
A
提高服务意识
B
客户流失的风险预警
C
客户退出
D
提高个人客户经理素质
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相似问题和答案
第1题：
终止与信用下滑的客户的合作属于风险应对策略中的风险降低策略。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
企业应当综合运用风险规避、风险降低、风险分担和风险承受等风险应对策略，实现对风险的有效控制。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第3题：
客户沟通的策略有()。
A.对不同的客户实施不同的沟通策略
B.站在客户的立场上与客户沟通
C.向客户表明诚意
D.维护客户关系
参考答案：ABCD
第4题：
工程项目风险应对计划的主要内容包括( )。
A.描述已识别的工程风险基本信息
B.风险应对策略
C.明确风险承担主体及其责任
D.实施应对策略所需资源的分配
E.附加风险
B.风险应对策略
C.明确风险承担主体及其责任
D.实施应对策略所需资源的分配
E.附加风险
答案：A,B,C,D
解析：
此题考查风险应对计划内容。不同工程项目的风险应对计划内容不同，但至少应包含下列内容。①描述已识别的工程风险基本信息。②关键风险识别，以及关于这些风险对于实现项目目标所产生的影响说明，从风险估计中摘录出来的发生概率及潜在损失。③风险应对策略，包括解决每一风险的实施计划、各单独应对计划的总体综合，以及风险耦合作用分析后制订出的其他风险应对计划。④风险责任分配。明确风险管理组织、各类工程风险的承担主体及其责任，以及负责实施风险应对策略的人员和职责。⑤实施应对策略所需资源的分配，包括费用、时间进度及技术要求的说明。⑥跟踪、决策及反馈时间，包括不断修改、更新需优先考虑的风险一览表、计划和各自结果。⑦应急计划。
第5题：
规划风险应对是针对项目目标，制订提高机会，降低威胁的方案和措施的过程。（ ）不是规划风险应对的工具与技术。
A：应急应对策略
B：概率和影响矩阵
C：专家判断
D：消极风险或威胁的应对策略
B：概率和影响矩阵
C：专家判断
D：消极风险或威胁的应对策略
答案：B
解析：
概率和影响矩阵属于实施定性风险分析的工具与技术。
规划风险应对的工具与技术：消极风险或威胁的应对策略、积极风险或机会的应对策略、应急应对策略、专家判断。
规划风险应对的工具与技术：消极风险或威胁的应对策略、积极风险或机会的应对策略、应急应对策略、专家判断。
第6题：
为重要财产购买保险、业务属于风险应对策略中的风险分担策略。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
能同时对危害和机会的风险做出应对的策略是()
A:回避风险
B:转移风险
C:接受风险
D:减轻风险
B:转移风险
C:接受风险
D:减轻风险
答案：C
解析：
在风险应对策略中，同时应对危害和机会的策略是接受。
第8题：
风险应对策略是风险管理总体程序至关重要的一部分，下列( )不属于风险应对策略。
A．风险降低
B．风险转移
C．风险保留
D．风险评级
正确答案：D
解析：风险应对策略有风险降低、风险消除、风险转移和风险保留，选项D不属于风险应对策略。
解析：风险应对策略有风险降低、风险消除、风险转移和风险保留，选项D不属于风险应对策略。
第9题：
风险应对是指风险应对策略的选择，根据风险分析结果，结合风险承受度，权衡风险与收益，确定风险应对策略。( )
答案：对
解析：
风险应对是指风险应对策略的选择，根据风险分析结果，结合风险承受度，权衡风险与收益，确定风险应对策略。
第10题：
规划风险应对是针对项目目标，制订提高机会，降低威胁的方案和措施的过程。（ ）不是规划风险应对的工具与技术。
A. 应急应对策略
B. 概率和影响矩阵
C. 专家判断
D. 消极风险或威胁的应对策略
B. 概率和影响矩阵
C. 专家判断
D. 消极风险或威胁的应对策略
答案：B
解析：
概率和影响矩阵属于实施定性风险分析的工具与技术。
规划风险应对的工具与技术：消极风险或威胁的应对策略、积极风险或机会的应对策略、应急应对策略、专家判断。
规划风险应对的工具与技术：消极风险或威胁的应对策略、积极风险或机会的应对策略、应急应对策略、专家判断。