银行个人存款与投资管理业务
单选题您向一位客户提出一个巧妙问题，但客户说她不感兴趣。您应当如何回应？（）A 感谢客户光临建设银行。说：“您以后有理财需求，希望能考虑建设银行”，然后热情送别B 试图推荐另一个产品C 进一步向客户介绍您想推荐的产品或服务D 以上都是
题目
单选题
您向一位客户提出一个巧妙问题，但客户说她不感兴趣。您应当如何回应？（）
A
感谢客户光临建设银行。说：“您以后有理财需求，希望能考虑建设银行”，然后热情送别
B
试图推荐另一个产品
C
进一步向客户介绍您想推荐的产品或服务
D
以上都是
参考答案和解析
正确答案：
C
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
口您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？
正确答案：
第2题：
在维修后的费用结算时，客户针对车辆钥匙丢失再配制的费用提出能否索赔，身为服务专员的你应如何回应客户（）
- A、你先结帐，等我向总公司申请一下，要是能赔的话，我们再把钱退给您
- B、这不属于索赔范围，您需要自己支付费用
- C、您把材料钱付了吧，工时费我们自己承担算了
- D、我不知道，您问我们经理吧
- E、应该是可以索赔的吧
正确答案:B
第3题：
针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题,如资费、价格等,应如何回答()。
A、将由我们的客户经理向您解答
B、将由我们的客户经理向您解答
C、将由我们的领导向您回答
正确答案：A
第4题：
致电回访过程中，您应当询问客户哪些事宜？（）
- A、对于您所接受的服务，您的整体感受是什么？
- B、您的薪资水平如何？
- C、与您预估的金额相比，服务费用是否合理？
- D、您的车是否第一次就修好了？
正确答案:A,C,D
第5题：
向客户问候致意时，要微笑面对客户，即便您正在接电话或者接待另一位客户，也应如此。
正确答案:正确
第6题：
客户缴费时，前台应如何进行应对（）
- A、站立欠身、微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”
- B、微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”，快速查询电脑
- C、站立，微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”
正确答案:A
第7题：
客户接听电话，但明显感到他身边的人在找他，这时候客服如何做？（）
- A、长话短说，很快给客户讲完
- B、您现在方便接听吗？我稍后和您联系
- C、先生/女士，您看我是否需要稍后再联系您？大概什么时间比较方便呢？
正确答案:C
第8题：
您创建了一个应用程序,存储信息为您的居住在不同区域的客户。在您的应用程序中的作用是发展中的国家的工具。您需要收集您位于加拿大的客户的区域信息,该段代码应该如何使用:()?
A.
B.
C.
D.
参考答案：C
RegionInfo名称是一个ISO 3166中为国家/地区定义的包含两个字母的代码。大小写并不重要。
RegionInfo名称是一个ISO 3166中为国家/地区定义的包含两个字母的代码。大小写并不重要。
第9题：
技师报告说需要注意前轮制动盘，尽管目前并不急于处理该问题，但它已经接近磨损极限。您应当向客户说明这一问题，并建议他在下次保养时更换制动盘。
正确答案:正确
第10题：
下列问题中，不属于与客户沟通的开放性问题的是（）
- A、您的未来职业发展情况如何
- B、您选择股票的标准是什么
- C、您曾经投资于成长型股票吗
- D、您通常怎样安排自己的富余资金
正确答案:C