销售物流管理

多选题需求管理的内容包括(  )。A需求策略与能力B商品组合最佳化C促销最佳化D新品引入最佳化E合作创造消费者的价值

题目
多选题
需求管理的内容包括(  )。
A

需求策略与能力

B

商品组合最佳化

C

促销最佳化

D

新品引入最佳化

E

合作创造消费者的价值

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第1题:

客户管理主要包括客户的开发、客户资料管理、客户需求调查等内容。


正确答案:√

第2题:

培训需求管理的内容包括( ) 。

A 、 需求意向和申报
B 、 需求分析
C 、 成本预算
D 、 需求确认
E 、 评估反馈

答案:A,B,D
解析:
需求意向和申报是由理想需求与现实需求, 或者预测需求与现实需求存在差距的部门或岗位提出的; 需求分析就是要消除培训需求意向的片面性, 要从整体考虑, 也就是说要全方位考虑, 要从中近期的工作计划来考虑; 培训需求的确认是指经过培训需求分析后, 根据企业工作和发展的需求确认是否真正需要培训, 培训什么内容, 什么时候培训更适合, 并依此制订出培训计划。

第3题:

培训需求管理的内容包括( )。

A.需求意向和申报

B.需求分析

C.成本预算

D.需求确认

E.评估反馈


正确答案:ABD
ABD【解析】需求意向和申报是由理想需求与现实需求,或者预测需求与现实需求存在差距的部门或岗位提出的;需求分析就是要消除培训需求意向的片面性,要从整体考虑.也就是说要全方位考虑,要从中近期的工作计划来考虑;培训需求的确认是指经过培训需求分析后,根据企业工作和发展的需求确认是否真正需要培训,培训什么内容,什么时候培训更适合,并依此制定出培训计划。

第4题:

收集需求的关键输出包括下列内容,但哪项除外?()

  • A、需求文件
  • B、跟踪矩阵
  • C、范围管理计划
  • D、需求管理计划

正确答案:C

第5题:

运行管理的主要工作内容包括:()等内容。

  • A、设备运行基础管理、综合停电管理、转供电管理、现场作业管理、需求侧管理和应急管理
  • B、综合停电管理、转供电管理、现场作业管理、需求侧管理和应急管理
  • C、设备运行基础管理、综合停电管理、转供电管理、现场作业管理、客户管理
  • D、生产运行管理、综合停电管理、转供电管理、现场作业管理、需求侧管理和应急管理

正确答案:A

第6题:

系统规划与管理师在设计服务回顾机制时,应考虑的内容不包括()。

A. 级别
B. 内容
C. 需求
D. 频率

答案:C
解析:
本题主要考查考生对于服务回顾机制的设计,服务回顾机制的构成内容,包括回顾级别、具体内容、频率和参与者,类似于项目的沟通联络机制,即遇到什么样的问题,和谁按照什么样的频率进行沟通,回顾机制的设置需要根据项目客户的实际需求和服务项目的具体情况制定

第7题:

根据《HSE培训管理规定》,培训需求矩阵包括岗位名称、培训内容、掌握程度、培训周期、培训方式等主要内容。


正确答案:正确

第8题:

沟通管理计划编制是确定项目干系人的信息与沟通需求的过程。通常,一份沟通管理计划应包括哪些内容?


正确答案:①项目干系人沟通要求; ②对要发布信息的描述包括格式、内容和详尽程度; ③信息接收的个人或组织; ④传达信息所需的技术或方法如备忘录、电子邮件和(或)新闻发布等; ⑤沟通频率如每周沟通或双周沟通等; ⑥上报过程对下层无法解决的问题确定问题上报的时间要求和管理链(名称); ⑦随项目的进展对沟通管理计划进行更新与细化的方法; ⑧通用词语表
①项目干系人沟通要求; ②对要发布信息的描述,包括格式、内容和详尽程度; ③信息接收的个人或组织; ④传达信息所需的技术或方法,如备忘录、电子邮件和(或)新闻发布等; ⑤沟通频率,如每周沟通或双周沟通等; ⑥上报过程,对下层无法解决的问题,确定问题上报的时间要求和管理链(名称); ⑦随项目的进展对沟通管理计划进行更新与细化的方法; ⑧通用词语表 解析:沟通管理计划编制是确定项目干系人的信息与沟通需求的过程,即谁需要何种信息、何时需要,以及如何向他们传递。认清项目干系人的信息需求,确定满足这些需求的恰当手段,乃是项目成功的重要因素。在多数项目中,沟通计划大都是作为项目早期阶段的一部分进行的。但在项目的整个过程中都应对其结果定期检查,并根据需要进行修改,以保证其适用性。通常,沟通计划编制的第一步就是干系人分析,得出项目中沟通的需求和方式,进而形成较为准确的沟通需求表,然后再针对需求进行计划编制。
虽然项目的沟通管理计划由具体的项目来确定,没有统一的格式与标准,但是通常都包含如下内容。
(1) 项目干系人的沟通要求。
(2) 对要发布信息的描述,包括格式、内容和详尽程度。
(3) 信息接收的个人或组织。
(4) 传达信息所需的技术或方法,如备忘录、电子邮件和(或)新闻发布等。
(5) 沟通频率,如每周沟通或双周沟通等。
(6) 上报过程,对下层无法解决的问题,确定问题上报的时间要求和管理链(名称)。
(7) 随项目的进展对沟通管理计划进行更新与细化的方法。
(8) 通用词语表。

第9题:

城市交通管理的内容包括交通系统管理和()

  • A、交通系统管理
  • B、交通供给管理
  • C、交通需求管理
  • D、交通控制管理

正确答案:C

第10题:

客户管理包括()方面的内容。

  • A、需求管理
  • B、用户心智管理
  • C、客户关系管理
  • D、服务管理

正确答案:A,B,C

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