(初级)质量专业基础理论与实务
多选题根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。A核心质量特性B关键质量特性C重要质量特性D次要质量特性E外围质量特性
题目
多选题
根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。
A
核心质量特性
B
关键质量特性
C
重要质量特性
D
次要质量特性
E
外围质量特性
参考答案和解析
正确答案：
A,E
解析：
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相似问题和答案
第1题：
将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性，这是依据（ ）来划分的。
A．生产过程中各工序工艺的难度
B．产品质量特性对顾客满意的影响程度
C．产品设计者的喜好
D．国家质量监督部门的相关规定
正确答案：B
第2题：
根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为()。
A.核心质量特性
B.关键质量特性
C.重要质量特性
D.次要质量特性
E.外围质量特性
答案：BCD
第3题：
为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为( )。
A．关键质量特性
B．重要质量特性
C．主要质量特性
D．次要质量特性
正确答案：ABD
解析：常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为：①关键质量特性，指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性；②重要质量特性，指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性；③次要质量特性，指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。
解析：常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为：①关键质量特性，指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性；②重要质量特性，指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性；③次要质量特性，指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。
第4题：
通常将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性，其划分标准是()。
A:生产过程中各工序工艺的难度
B:国家质量监督机构相关规定
C:流程材料的特性
D:产品质量特性对顾客满意的影响程度
B:国家质量监督机构相关规定
C:流程材料的特性
D:产品质量特性对顾客满意的影响程度
答案：D
解析：
根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要类。
第5题：
通常将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性，其划分标准是()。
A:生产过程中各工序工艺的难度
B:产品质量特性对顾客满意的影响程度
C:产品设计者的喜好
D:国家质量监督机构相关规定
B:产品质量特性对顾客满意的影响程度
C:产品设计者的喜好
D:国家质量监督机构相关规定
答案：B
解析：
根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要类。
第6题：
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭一元质量特性和魅力质量特那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意( )。
A.一元质量特性
B.必须质量特性
C.魅力质量特性
D.多元质量特性
参考答案：C
第7题：
质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。
为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为（ ）。
A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.主要质量特性 D.次要质量特性
为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为（ ）。
A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.主要质量特性 D.次要质量特性
答案：A,B,D
解析：
常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为：①关键质量特性，指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性；②重要质量特性，指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性；③次要质量特性，指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。
第8题：
根据对顾客满意的影响程度不同,也可将质量特性分为()
A、关键质量特性
B、重要质量特性
C、次要质量特性
D、部分质量特性
参考答案：A,B,C
第9题：
通常将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性，其划分标准是（ ）。
A.生产过程中各工序工艺的难度 B.产品质量特性对顾客满意的影响程度
C.产品设计者的喜好 D.国家质量监督机构相关规定
A.生产过程中各工序工艺的难度 B.产品质量特性对顾客满意的影响程度
C.产品设计者的喜好 D.国家质量监督机构相关规定
答案：B
解析：
根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要类。
第10题：
分析Kano模型中的一元质量可以得出（ ）。
A.当质量特性不充足时，顾客不满意
B.当质量特性充足时，顾客就满意
C.当质量特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓
D.当质量特性充足时，顾客充其量是满意
E.当质量特性充足时，顾客十分满意
A.当质量特性不充足时，顾客不满意
B.当质量特性充足时，顾客就满意
C.当质量特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓
D.当质量特性充足时，顾客充其量是满意
E.当质量特性充足时，顾客十分满意
答案：A,B
解析：
日本质量专家Kano把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量： 理所当然质量、一元质暈和魅力质量。其中一元（线性）质量是指当质量特性不充足时， 顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。