00153质量管理（一）

单选题对企业福祉特别重要的是( )A 顾客的细分B 市场的细分C 顾客的识别D 顾客满意度

题目
单选题
对企业福祉特别重要的是(    )
A

顾客的细分

B

市场的细分

C

顾客的识别

D

顾客满意度

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第1题：

下列关于细分市场的叙述中正确的有( )。

A、细分市场是指具有相似需求特征的顾客群

B、细分要素将市场区隔成不同的细分市场

C、细分市场的命名最为重要

D、一般用细分要素或顾客需求特征来命名


正确答案:A,B,C,D

第2题：

下列说法错误的有（　　）

A.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间的需求具有较多的差异性
B.市场细分的目的是为了识别顾客需求上的差异，以发现有利的营销机会
C.企业一般总是首先进入最有吸引力的细分市场，在条件和机会成熟时，再逐步扩大目标市场范围，进入其他细分市场
D.市场集中化模式即企业只生产一种产品，向所有的顾客销售这种产品
E.市场专业化模式即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体

答案：D,E
解析：
市场集中化模式，即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体。规模较小的企业通常采用这种模式。市场专业化模式。即企业专门经营为满足某一客户群体所需要的各种产品。由于产品类型较多，这样能有效地分散经营风险，但如果这类顾客的整体需求下降，企业效益会受到影响。

第3题：

建立以顾客为中心的营销战略的正确步骤是()

A.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略

B.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略4、划分潜在的顾客群

C.1、识别具有相同特征的顾客群体2、市场细分3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略

D.1、划分潜在的顾客群2、识别具有相同特征的顾客群体3、市场细分4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略


参考答案：A

第4题：

有效的（）强调企业在清晰的市场上满足现有顾客和潜在顾客的需求，也就是要求企业必须了解消费者的态度、偏好及其所追求的利益。

  • A、市场细分
  • B、品牌细分
  • C、市场传播
  • D、市场分类

正确答案:A

第5题：

下列说法中，错误的是()。

A.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间的需求具有较多的差异性
B.市场细分的目的是识别顾客需求上的差异，以发现有利的营销机会
C.企业一般总是首先进入最有吸引力的细分市场，在条件和机会成熟时，再逐步扩大目标市场范围．进入其他细分市场
D.市场集中化模式即企业只生产一种产品，向所有的顾客销售这种产品
E.市场专业化模式即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体

答案：D,E
解析：
市场集中化模式，即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体．规模较小的企业通常采用这种模式。市场专业化模式，即企业专门经营为满足某一客户群体所需要的各种产品，由于产品类型较多，这样能有效地分散经营风险，但如果这类顾客的整体需求下降，企业效益则会受到影响。

第6题：

下列说法错误的是（ ）。A．在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间的需求具有较多的差异性B．市场细分的目的是为了识别顾客需求上的差异，以发现有利的营销机会C．企业一般总是首先进入最有吸引力的细分市场，在条件和机会成熟时，再逐步扩大目标市场范围，进入其他细分市场D．市场集中化模式即企业只生产一种产品，向所有的顾客销售这种产品E．市场专业化模式即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体


正确答案：DE
市场集中化模式，即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体。规模较小的企业通常采用这种模式。市场专业化模式，即企业专门经营为满足某一客户群体所需要的各种产品。由于产品类型较多，这样能有效地分散经营风险，但如果这类顾客的整体需求下降，企业效益会受到影响。

第7题：

下列说法错误的是()。

A:在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间的需求具有较多的差异性
B:市场细分的目的是为了识别顾客需求上的差异，以发现有利的营销机会
C:企业一般总是首先进入最有吸引力的细分市场，在条件和机会成熟时，再逐步扩大目标市场范围，进入其他细分市场
D:市场集中化模式即企业只生产一种产品，向所有的顾客销售这种产品
E:市场专业化模式即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体

答案：D,E
解析：
市场集中化模式，即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体，规模较小的企业通常采用这种模式。市场专业化模式，即企业专门经营为满足某一客户群体所需要的各种产品，由于产品类型较多，这样能有效地分散经营风险，但如果这类顾客的整体需求下降，企业效益会受到影响。

第8题：

市场细分是对在市场上购买产品的顾客进行的分类，是根据顾客对同类产品需求所表现出的差异性进行的分类。因此，市场细分的实质是顾客细分。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第9题：

进行市场细分时，企业必须考虑细分市场上顾客的（）

  • A、数量
  • B、质量
  • C、年龄
  • D、性别

正确答案:A

第10题：

在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。


正确答案:正确

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