00153质量管理（一）
单选题以下属于外部故障成本的是( )A 不合格品处理费B 保修费C 停工损失D 返工费
题目
单选题
以下属于外部故障成本的是( )
A
不合格品处理费
B
保修费
C
停工损失
D
返工费
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第1题：
以下费用中属于内部故障成本的有（ ）。[2007年真题]
A.质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费
C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费
E.产品报废损失费
A.质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费
C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费
E.产品报废损失费
答案：A,B,C,E
解析：
内部故障(损失）成本是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失，主要包括：报废损失成本；返工或返修损失费；降级损失费；停工损失费；产品质量事故处理 费；内审外审等的纠正损失费以及包括输人延迟、重新设计、资源闲置在内的其他内部 故障费用。D项属于外部故障(损失）成本。
第2题：
内部故障成本一般包括（）。
- A、废品损失
- B、返工费
- C、复检和筛选费
- D、停工损失
- E、不合格晶处理费
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
返工费属于()。
A、外部故障成本
B、内部故障成本
C、鉴定成本
D、预防成本
参考答案：B
第4题：
外部损失成本一般包括（）。
- A、保修费
- B、索赔费
- C、诉讼费
- D、退货费
正确答案:A,B,C,D
第5题：
保修费属于质量成本中的（）下设置的内容。
- A、预防成本
- B、鉴定成本
- C、内部故障成本
- D、外部故障成本
正确答案:D
第6题：
外部故障(损失）成本包栝（ ）。
A.返工或返修损失费 B.停工损失费
C.产品责任费 D.其他外部损失费
E.产品售后服务及保修费
A.返工或返修损失费 B.停工损失费
C.产品责任费 D.其他外部损失费
E.产品售后服务及保修费
答案：C,D,E
解析：
第7题：
下列哪项不属于外部故障成本？（）
- A、顾客投诉处理费
- B、外审纠正措施费
- C、产品售后服务及保修费
- D、产品责任费
正确答案:B
第8题：
属于质量成本的内部故障成本有( )
A.废品损失费
B.保修费
C.返工费
D.工序控制费
正确答案：AC
第9题：
属于质量成本中的外部故障（损失）成本的有（）。
- A、废品损失费
- B、产品售后服务及保修费用
- C、返工费
- D、顾客投诉处理费用
正确答案:B,D
第10题：
外部故障成本包括（）。
- A、索赔费用
- B、退货费用
- C、加保修费
- D、产品降价损失
- E、产品降级损失
正确答案:A,B,C,D