00153质量管理（一）
多选题顾客满意度数据分析中的基本数据分析，其方法有( )A单变量分析B双变量分析C识别主要事项和原因分析D方差分析E因素分析
题目
多选题
顾客满意度数据分析中的基本数据分析，其方法有( )
A
单变量分析
B
双变量分析
C
识别主要事项和原因分析
D
方差分析
E
因素分析
参考答案和解析
正确答案：
C,D
解析：
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相似问题和答案
第1题：
数据分析是系统分析的主体内容，关于数据分析的描述错误的是（ ）
A．数据分析不包括对原系统进行数据分析
B．数据分析包括数据流程图的绘制
C．数据分析包括数据字典的编制
D．数据的质量保证是数据分析的基本要求
正确答案：A
第2题：
下列关于大数据分析和传统数据分析的区别中，说法正确的有（ ）。
A.传统的数据分析是“向后分析”，分析的是已经发生的情况
B.大数据分析是“向前分析”，具有预测性
C.传统的数据分析主要针对结构化数据
D.大数据分析建立在海量原始数据基础上，不需要预先设定研究目的和方法
B.大数据分析是“向前分析”，具有预测性
C.传统的数据分析主要针对结构化数据
D.大数据分析建立在海量原始数据基础上，不需要预先设定研究目的和方法
答案：A,B,C,D
解析：
传统的数据分析是“向后分析”，分析的是已经发生的情况。而在大数据时代，数据分析是“向前分析”，具有预测性。传统的数据分析主要针对结构化数据。大数据不仅包括传统的以文本资料为主的结构化数据，还包括信息化时代所有的文本、图片、音频、视频等半结构数据和非结构化数据，且以半结构化和非结构化数据为主。大数据分析建立在海量原始数据基础上，不需要预先设定研究目的和方法，而要从大量数据中通过数据挖掘技术找到数据之间的关系并建立模型，寻找导致现实情况的根源因素，甚至形成理论和新的认知，在此基础上对未来进行预测和优化，以实现社会运行中各个领域的持续改善与创新，选项A、B、C、D均正确。
第3题：
()是进行生产率评价的基本方法。
A、比较分析
B、数据分析
C、包络分析
D、观测分析
参考答案：A
第4题：
在质量改进中，通过数据分析不能得出（）。
- A、顾客的满意程度
- B、工程的质量与规定要求的符合性
- C、过程的有效性和效率
- D、管理评审报告
正确答案:A
第5题：
数据分析中，以下不是IATF16949标准要求必须分析的信息是（）。
- A、顾客满意率
- B、供方
- C、产品质量合格水平
- D、工厂远景
正确答案:D
第6题：
状态监测及诊断分析软件的基本用途有()。
A、实时监测、数据分析
B、数据分析、分析报告生成;
C、实时监测、分析报告生成
D、实时监测、数据分析、分析报告生成
参考答案：D
第7题：
收集客户满意度数据的基本方法有：（）；（）；（）；（）等。
正确答案:问卷调查法；电话调查；电话调查；面访
第8题：
生产企业应当采用适当的(),包括应用统计技术等,进行数据分析,以确定产品的符合性、顾客要求得到满足的程度、质量管理体系的有效性,并保持数据分析结果的记录。
A、统计方法
B、分析方法
C、预算方法
D、技术支持
参考答案：B
第9题：
数据分析提供的信息至少应包括以下方面（）。
- A、供方
- B、顾客满意
- C、组织的业绩
- D、与产品要求的符合性
正确答案:A,B,D
第10题：
在我国现阶段，测量顾客满意度的主要方法是（）
- A、顾客调查
- B、交易数据分析
- C、投诉的处理
- D、流失顾客分析
正确答案:A