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00153质量管理(一)
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00153质量管理(一)
题目
多选题顾客满意度测评系统中包括( )A明确测量的目的并识别测量的事项B选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据C综合分析和评价满意水平并沟通测评结果D讨论测评发现E计划顾客满意度改进活动
题目
多选题
顾客满意度测评系统中包括( )
A
明确测量的目的并识别测量的事项
B
选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据
C
综合分析和评价满意水平并沟通测评结果
D
讨论测评发现
E
计划顾客满意度改进活动
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