00153质量管理（一）
多选题全面质量管理战略计划过程中的参与者是指( )A雇员B顾客C供应商D竞争者E组织
题目
多选题
全面质量管理战略计划过程中的参与者是指( )
A
雇员
B
顾客
C
供应商
D
竞争者
E
组织
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第1题：
企业的具体环境中最主要的是: ( )
A.顾客、供应商、竞争者和同盟者 B.顾客、供应商、竞争者和中间商 C.顾客、中间商、竞争者和业务主管部门 D.顾客、供应商、竞争者和批发商
参考答案：A
第2题：
全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。
正确答案:错误
第3题：
决定企业使命的因素有股东、话雇员、顾客、供应商、竞争者、政府、当地社区、普通公众。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第4题：
企业外部环境中，具体环境最主要的是（）。
- A、顾客、供应商、竞争者和中间商
- B、顾客、供应商、竞争者和公众压力集团
- C、顾客、中间商、竞争者和业务主管部门
- D、顾客、供应商、竞争者和批发商
正确答案:B
第5题：
现代营销系统的参与者主要包括（）。
- A、供应商
- B、企业
- C、竞争者
- D、市场中介和顾客
正确答案:A,B,C,D
第6题：
市场营销的微观环境指与企业联系紧密、影响其为顾客服务的参与者,包括()。
A、企业自身
B、企业的供应商
C、产品的营销中间商
D、顾客
E、竞争者和广大的公众
参考答案：ABCDE
第7题：
商业计划的内部使用者主要包括管理团队和（）
- A、投资者
- B、顾客
- C、雇员
- D、供应商
正确答案:C
第8题：
()是指有关识别顾客需要、分析和制订满足这些需要的供应策略方面的活动。
A现代战略采购
B联合质量计划
C供应商关系的计划
D传统采购
参考答案：C
第9题：
企业在制定竞争战略时，要抓住的关键战略关系是企业与竞争者、企业与顾客、企业与经销商、企业与供应商。（）
正确答案:正确
第10题：
组织具体环境主要包括（）
- A、顾客
- B、分销商
- C、供应商
- D、竞争者
- E、合作伙伴
正确答案:A,C,D