HSK笔试(三级)

单选题男:小王,好久没见了!你在这家宾馆工作吗?女:不是,我们公司的一位客人住在这儿。男:我也是来见一位客人。你还跟父母住在一起吗?女:我搬出来了,我家就在附近,你如果有时间就去坐坐吧。问:关于女的,可以知道什么?A 在宾馆工作B 住在宾馆附近C 跟父母一起住

题目
单选题
男:小王,好久没见了!你在这家宾馆工作吗?女:不是,我们公司的一位客人住在这儿。男:我也是来见一位客人。你还跟父母住在一起吗?女:我搬出来了,我家就在附近,你如果有时间就去坐坐吧。问:关于女的,可以知道什么?
A

在宾馆工作

B

住在宾馆附近

C

跟父母一起住

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第1题:

单选题
男:我刚才去洗手间了,你打电话有什么事吗?女:家里来客人了,你下了班早点儿回来。问:女的为什么让男的早点儿回去?
A

她生病了

B

冰箱坏了

C

家里来客人了


正确答案: C
解析: 暂无解析

第2题:

单选题
女:你最近忙什么呢?好久没见了。男:我刚换了新工作,事情特别多。问:他们为什么很久没见面?
A

男的病了

B

男的搬家了

C

男的换工作了


正确答案: A
解析: 暂无解析

第3题:

某天傍晚,正下着滂沱大雨,某宾客大堂内,一位戴眼镜的先生正来回踱步,他时而看看酒店的一些指示牌,时而在总台前看看房价表,时而又在酒店大堂的各个走廊走进走出,似乎在等人,又似乎在寻找什么……。这时值班的凯丽主动走上前询问:“晚上好,先生,请问您需要什么帮助吗?”“我……”客人欲言又止。“您要住宿吗?我可以为您介绍房价……”凯丽又说。“不要,不要”客人有点慌乱。“您是不是在等人或找人?”“不是,不是”。“那么,您是不是要去哪里?”凯丽见客人盯着指示牌,进一步提供服务。“我不要去哪里”,客人显然不耐烦了,终于对凯丽说:“我说小姐,你可不可以不要问了,我只是在躲雨,我的公司就在附近,我们常常在这儿消费的。今天下班,刚巧赶上下雨,就进来躲一会。你非得刨根寻论底问我干什么?我现在就走!”客人说完,怒气冲冲地走了。凯丽感到非常委屈,可又不知道自己做错了什么。你认为凯丽的做法问题在哪里?作为服务员,你会如何处理?


正确答案:凯丽热情过头,没有把握好服务对象的心理,客人非但不感激,反而很生气,弄巧成拙。
做法:(根据餐面正下着滂沱大雨,宾客一些漫无目的、不经意的举动,分析判断出宾客可能正在躲雨)请宾客在休息区坐下,同时送上一些报纸、杂志中饭店的宣传册供宾客消磨时光;或以聊天的方式向宾客介绍一些饭店的设施并视情况适当做一些不会给宾客造成压力的饭店产品推销;或确认宾客是在躲雨后,问宾客是否需要借用饭店的雨具,主动提供服务。

第4题:

单选题
男:李红,我妹妹要来北京考试,能让她在你宿舍住几天吗?女:学校有学校的规定,该遵守的必须遵守,你还是花点儿钱给她找家宾馆吧。问:根据对话,下面哪项不正确?
A

男的有个妹妹

B

学校不允许外人住在宿舍

C

女的没答应男的

D

女的会帮男的找宾馆


正确答案: C
解析: 暂无解析

第5题:

单选题
女:你去过那个城市吗?男:我在那儿工作过三年。女:那儿的冬天冷不冷?男:比这儿冷多了,我开始非常不习惯,经常感冒。问:男的为什么去那个城市?
A

学习

B

旅游

C

工作


正确答案: B
解析: 暂无解析

第6题:

单选题
男:你怎么买了这么多水果?我们吃得完吗?女:你忘了吧?今天有很多客人要来。
A

B

C

D

E


正确答案: E
解析: 暂无解析

第7题:

单选题
男:你经常到这儿来运动吗?女:对,每个星期二和星期五我都来,你呢?
A

B

C

D

E


正确答案: E
解析: 暂无解析

第8题:

小王是一个新导游,在第一次带团的过程中,他为了照顾好每一位客人,每次就餐时他总是等所有客人离开餐厅后,陪同最后一位用完餐的客人一起上旅游车。请问:小王这样做对吗?你认为在去景点参观之前,导游员最好什么时间到达集合地点?为什么?


正确答案: (1)不对。
(2)最好应该提前10分钟到达。
(3)因为可以招呼问候提前到达的游客,并可与旅游者个别交流,增进了解;听取旅游者的意见和建议;有充分时间准备,处理突发事件。

第9题:

单选题
男:你的书法这么棒,谁教你的?女:我跟一位中国老爷爷学的。男:你可以介绍我跟他认识吗?我也很想学。女:好啊,那样以后我们可以一起学习了。问:男的想跟谁学书法?
A

女的

B

中国老爷爷

C

老师


正确答案: B
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第10题:

单选题
女:你今天怎么了?为什么带我来这儿?男:小丽,我想问你一个问题,你愿意跟我结婚吗?
A

B

C

D

E


正确答案: A
解析: 暂无解析

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