汽车(汽车维修方向)

填空题客户的期望受许多因素的影响,主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、()、() 。

题目
填空题
客户的期望受许多因素的影响,主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、()、() 。
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第1题:

组织的目标、结构和购买制度属于影响大客户购买行为因素中的()

  • A、产品属性因素
  • B、外部环境因素
  • C、大客户企业内部因素
  • D、组织人员因素

正确答案:C

第2题:

客户的期望受许多因素的影响,主要包括()、()、()、()、() 。


正确答案:产品服务属性;促销因素;环境因素;竞争产品影响;客户特征

第3题:

影响服务企业形象的关键因素主要()。

A、实物属性

B、气氛

C、价格

D、服务产品

E、促销


参考答案:ABCDE

第4题:

影响大客户购买决策的主要因素包括()。

  • A、家庭因素
  • B、组织因素
  • C、人际因素
  • D、广告因素
  • E、环境因素

正确答案:B,C,E

第5题:

合理间隙值和许多因素有关,其主要受()和()因素的影响。


正确答案:材料的力学性能;材料厚度

第6题:

卷烟焦油量受许多因素的影响,主要有哪些因素?


正确答案:卷烟焦油量受许多因素的影响。主要有:配方结构、烟用材料(三纸一棒,包括滤嘴通风)、烟支规格。

第7题:

客户的期望受许多因素的影响,主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、()、() 。


正确答案:竞争产品的影响;客户特征

第8题:

市场需求变化,科学技术状况和政治法律等因素的制约属于影响大客户购买行为因素中的()

  • A、产品属性因素
  • B、外部环境因素
  • C、大客户企业内容因素
  • D、组织人员因素

正确答案:B

第9题:

影响客户是否满意的因素是结果和()。

  • A、期望
  • B、希望
  • C、产品服务
  • D、产品质量

正确答案:A

第10题:

环境因素识别与评价流程主要采用“过程方法”的思路,首先确定活动、产品和服务。后面还包括()。

  • A、识别环境因素;
  • B、确定环境影响;
  • C、评价环境因素;
  • D、确定重要环境因素;
  • E、采取措施控制。

正确答案:A,B,C,D,E

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