汽车(汽车维修方向)
单选题客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）A情感忠诚B行为忠诚C认知忠诚D意向忠诚
题目
单选题
客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）
A
情感忠诚
B
行为忠诚
C
认知忠诚
D
意向忠诚
参考答案和解析
正确答案：
B
解析：
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第1题：
品牌忠诚是对卷烟品牌的直接回报，表现在持续购买、持续消费、口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。
A对
B错
对
略
第2题：
客户购买奥迪Q5的购买原因是（）
- A、外观印象好
- B、品牌声誉好
- C、装备精良
- D、内饰精致
正确答案:A,B,C,D
第3题：
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的()。
A.购买行为
B.购买反应
C.心理倾向
D.心理行为
正确答案：C
第4题：
品牌形象有利于形成对该品牌的忠诚和认牌购买倾向。
正确答案:正确
第5题：
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
- A、客户满意率
- B、客户满意度
- C、客户满意度指数
- D、客户满意量
正确答案:B
第6题：
建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的“客户忠诚”。
正确答案:正确
第7题：
（）是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
- A、客户满意度
- B、客户忠诚度
- C、客户保留度
- D、客户信任度
正确答案:D
第8题：
()是指客户对某一特定产品和服务产生了好感,形成了偏爱,进而重复购买的一种趋向。
A、客户满意
B、客户忠诚
C、客户偏好
D、客户关系管理
参考答案：B
第9题：
品牌成长期的传播目标的本质在于提高销量、获取利益，并引导消费者（）。
- A、购买
- B、建立忠诚度
- C、形成品牌偏好
- D、成为意见领袖
正确答案:C
第10题：
客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）
- A、 情感忠诚
- B、 行为忠诚
- C、 认知忠诚
- D、 意向忠诚
正确答案:D