第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
A.数据仓库
B.数据挖掘
C.数据库
D.CRM系统
第3题:
A、确定阶段目标和实施路线
B、设计CRM架构
C、企业观念的转变
D、拟定CRM战略目标
第4题:
● 以下关于CRM的描述,正确的是 (28) 。
(28)
A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助
B.CRM系统由于要更好地满足客户需求,所以提高了企业运营成本
C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助
D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
第5题:
A.协作型CRM系统
B.操作型CRM系统
C.分析型CRM系统
D.实施型CRM系统
第6题:
A.CRM专项应用
B.CRM整合应用
C.CRM企业集成应用
D.CRM实施
第7题:
此题为判断题(对,错)。
第8题:
A、是否确定了CRM系统
B、资金是否已经到位
C、是否建立了成功的标准
D、是否确定了企业的CRM战略
第9题:
A.实施型CRM系统
B.分析型CRM系统
C.操作型CRM系统
D.协作型CRM系统
第10题:
CRM是一个系统,企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
A对
B错