汽车(汽车维修方向)
判断题客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。A 对B 错
题目
判断题
客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
对
解析：
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第1题：
客户终身价值是指对一个新客户在未来能给企业带来利润的现值。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
()是指客户将在未来进行的购买将给企业带来的利润。
A.客户的即有价值
B.客户的潜在价值
C.客户的影响价值
D.客户的学习价值
正确答案：B
第3题：
()指企业根据不同客户对企业贡献的大小,实施在客户上的不同的价值回报。
A、客户分类
B、客户标识
C、客户满意
D、客户差异
参考答案：D
第4题：
企业的客户资产(Customer Equity)就是企业所有客户终身价值的贴现之和。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第5题：
一个客户对企业的价值通常表现在五个方面:累计销售额、()。
A.终身潜在销售预期
B.需求贡献
C.等级信用
D.利润贡献
正确答案：ABCD
第6题：
在客户价值矩阵图中当前利润高,未来利润低的客户属于“铁质客户”,是维持企业现金流的关键客户。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第7题：
下列选项中属于客户对企业的价值的是()。
A.累计销售额
B.终身潜在销售预期
C.等级信用
D.利润贡献、需求贡献
正确答案：ABCD
第8题：
客户细分理论所划分的维度是( )。
A．“客户当前价值”和“客户增值价值”
B．“客户当前价值”和“客户利润价值”
C．“客户未来价值”和“客户利润价值”
D．“客户未来价值”和“客户增值价值”
正确答案：A
第9题：
客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第10题：
企业的客户资产,就是企业所有客户()的贴现之和。
A.终身价值
B. 全部资金
C. 自身价值
D. 利益关系
参考答案：A